חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תלונה כנגד חברת אוויס
מחבר:	תמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/12/2019
שעה:	16:47:48
שלום, ברצוני לברר מהן הדרכים שעומדות ברשותי לצורך הגשת תלונה נגד חברת השכרת הרכב הבינלאומית אוויס. הזמנתי רכב באיטליה דרך האתר הרשמי של החברה (לא דרך אוויס ישראל!). כאשר הגעתי לאסוף את הרכב התברר לי שלמרות שרכשתי את *כל* הביטוחים שהציע האתר, וקיבלתי על כך אסמכתא כתובה, הם שכחו לציין שהביטוחים האלה כוללים השתתפות עצמית של 3800 אירו! על מנת להוריד את ההשתתפות הזו נאלצתי לרכוש במקום ביטוח נוסף שהכפיל את מחיר השכירות. המידע על ההשתתפות העצמית הלא סבירה, ועל הביטוח הנוסף, לא נמסר בתהליך ההזמנה אלא רק בהגעה לדלפק, ואז כבר לא יכולתי לבטל את ההזמנה. בכל התכתבויותי עם החברה הם רק ענו לי שוב ושוב שהכל תקין, ושהם כן מיידעים את הלקוח במידע הזה בזמן ההזמנה. שלחתי להם צילומי מסך של תהליך ההזמנה שמוכיחים שהם משקרים אך הם סירבו להתייחס לכך ורק אמרו לי בגדול שאני רשאי לתבוע אותם. מדובר אם כן במדיניות של הטעייה מכוונת שאין כל אפשרות שלא ליפול בה בפח. האם המועצה יכולה לסייע בכך? מדובר לא רק בגניבה של יותר מ-1000 ש"ח אלא גם במדיניות כוחנית וחצופה שברור לי שרבים אחרים נפלו בה. תודה מראש!

19/12/2019 16:47	תמיר	תלונה כנגד חברת אוויס
תלונה כנגד חברת אוויס מחבר: תמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 16:47:48 שלום, ברצוני לברר מהן הדרכים שעומדות ברשותי לצורך הגשת תלונה נגד חברת השכרת הרכב הבינלאומית אוויס. הזמנתי רכב באיטליה דרך האתר הרשמי של החברה (לא דרך אוויס ישראל!). כאשר הגעתי לאסוף את הרכב התברר לי שלמרות שרכשתי את *כל* הביטוחים שהציע האתר, וקיבלתי על כך אסמכתא כתובה, הם שכחו לציין שהביטוחים האלה כוללים השתתפות עצמית של 3800 אירו! על מנת להוריד את ההשתתפות הזו נאלצתי לרכוש במקום ביטוח נוסף שהכפיל את מחיר השכירות. המידע על ההשתתפות העצמית הלא סבירה, ועל הביטוח הנוסף, לא נמסר בתהליך ההזמנה אלא רק בהגעה לדלפק, ואז כבר לא יכולתי לבטל את ההזמנה. בכל התכתבויותי עם החברה הם רק ענו לי שוב ושוב שהכל תקין, ושהם כן מיידעים את הלקוח במידע הזה בזמן ההזמנה. שלחתי להם צילומי מסך של תהליך ההזמנה שמוכיחים שהם משקרים אך הם סירבו להתייחס לכך ורק אמרו לי בגדול שאני רשאי לתבוע אותם. מדובר אם כן במדיניות של הטעייה מכוונת שאין כל אפשרות שלא ליפול בה בפח. האם המועצה יכולה לסייע בכך? מדובר לא רק בגניבה של יותר מ-1000 ש"ח אלא גם במדיניות כוחנית וחצופה שברור לי שרבים אחרים נפלו בה. תודה מראש!

22/12/2019 10:40	המועצה לצרכנות	re:תלונה כנגד חברת אוויס
re:תלונה כנגד חברת אוויס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 10:40:26 שלום רב תמיר, האם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל? אם כן, האם פנית אליהם בכתב ? היה ואין נציגות מוסמכת בישראל, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפנות אל החברה ולאחריו אם תתקל בבעיה, יש להתייעץ מול עו"ד פרטי.