חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חבילת שיחות בינלאומיות של סלקום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/12/2019
שעה:	08:59:07
שלום רב איילת, כיצד בוצעה העסקה - האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שעל בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות שבו יפורטו תנאי העסקה, פרטי התשלום, זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד. היה ולא קיבלת טופס גילוי נאות, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

18/12/2019 11:34	איילת	חבילת שיחות בינלאומיות של סלקום
חבילת שיחות בינלאומיות של סלקום מחבר: איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 11:34:30 הצטרפתי לחבילת שיחות בינ"ל של סלקום, למספרים נייחים וניידים. לתומי, הנחתי שהחבילה כוללת SMS. בדיעבד, לאחר קבלת חיובים אסטרונומיים התחוור לי שאלה אינם חלק מהחבילה. אני חשה שהוטעיתי ע"י סלקום. האם על סלקום היה לחדד ולהבהיר במפורש שהחבילה כוללת שיחות בלבד (בדגש על בלבד), או שאינה כוללת SMS? תודה

19/12/2019 08:59	המועצה לצרכנות	re:חבילת שיחות בינלאומיות של סלקום
re:חבילת שיחות בינלאומיות של סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 08:59:07 שלום רב איילת, כיצד בוצעה העסקה - האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שעל בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות שבו יפורטו תנאי העסקה, פרטי התשלום, זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד. היה ולא קיבלת טופס גילוי נאות, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.