חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/12/2019
שעה:	08:52:02
שלום רב ירין, לא ציינת את המועד לקבלת השירות(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מכאן, שעליך לבדוק אם אתה עומד בתנאים שהודעת הביטול נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות.

18/12/2019 10:56	ירין	smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן
smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 10:56:40 רכשתי בשתי עסקאות נפרדות בעסקה אחת כרטיסים הלוך בעסקה אחרת כרטיסים חזור, העסקה של הכרטיסי חזור נרכשה טלפונית בשיחה עם נציג החברה בשם אייל בתאריך 12.12.19 העסקה כוללת 5 כרטיסי טיסה מצרפת לישראל בעלות של 9093 ש”ח, כאשר באתי לבטל אחריי יומיים-שלושה אמרו לי במייל שלא ניתן לבטל ע”פ החוק להגנת הצרכן ולכן התקשרתי ונציגה בשם ספיר בדקה ואמרה לי שכן ניתן לבטל ולשלוח מייל שוב, פעלתי לפי הנחותיה אך לצערי חזר אליי המנהל יורם ואמר לי שלמרות שאני זכאי לחוק הוא ינסה את מזלו בבית משפט, לאחר מכן שלח לי מייל ובו הוא מסביר שאיני זכאי להחזר מכיוון שיש פחות מ7 ימים ממועד הטיסה(למרות שהיו יותר מ-10), מכיוון שצריך להסתכל על הכל כעסקה אחת וההתחלה של העסקה היא בטיסת ההלוך ב24.12, אינני יודע אם זה נכון אך בכל מקרה אני רכשתי את הטיסות בשתי עסקאות נפרדות כמו שציינתי למעלה ולכן זה לא מתקבל, מה גם שלא קיבלתי לגבי העסקה של טיסות החזור מסמך גילוי כלשהו או קבלה או מספר הזמנה ולכן אני מבקש את זכותי להגנה ע”פ חוק הצרכן יורם המנהל גם טוען שהוא בטוח בטענתו שכן הואט לא צריך לקחת אחריות על מפעיל זר שנחשב צד ג’ לטענתו .

19/12/2019 08:52	המועצה לצרכנות	re:smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן
re:smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 08:52:02 שלום רב ירין, לא ציינת את המועד לקבלת השירות(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מכאן, שעליך לבדוק אם אתה עומד בתנאים שהודעת הביטול נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות.

10/1/2020 11:06	כפיר	re:smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן
re:smartair מסרבת להחזיר כסף בחוק להגנת הצרכן מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2020 שעה: 11:06:22 יש לי הרגשה שחברת smartair פועלת בצורות לא קבילות ועובדת על לקוחותיה , אני מאפריל 2019 מחכה לכסף על כרטיסי טיסה שרכשתי דרכם ובאיזה לא יצאה לפועל מכיוון שחברת התעופה הפסיקה להגיע לארץ , מאוד מוזרה ההתנהלות שם מול אותו אדם בשם יורם