חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה למוצר חשמלי ginius
מחבר:	אינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/12/2019
שעה:	08:30:52
שלום, לפני 8 ימים רכשתי מוצר חשמלי לניקוי באדים בשם ginius בשווי 13500 שח. הגיע נציג מטעם החברה לביתי, עשה הדגמות, ולאחר מחשבה החלטתי לרכוש את המוצר. לאחר מספר נסיונות ניקוי, הבנתי כי המוצר לא לטעמי ממספר סיבות: הוא פוגם בריצוף, מוריד צבע מקירות, משאיר לכלוך יותר גרוע על קירות ממה שהיה קודם לכן. כמו כן, במהלך ההדגמה של הנציג, המוצר שרף את חלק מכיסוי הספה אך ראינו את זה רק אחרי שהנציג הלך). אני מעוניינת לבטל את העסקה, ולפי חוזה שהובא לידי, יש אפשרות לעשות זאת עד 14 ימים, והחברה רשאית לחייב אותי בגין הרעה משמעותית שחלה במצב המכשיר. השתמשתי במכשיר פעם אחת, אבל זרקתי את האריזה המקורית כיוון שלא חשבתי שאצתרך להחזיר אותו. לאחר שיחה עם שירות לקוחות החברה, הם טוענים כי ללא הקופסא אין אפשרות להחזיר. מה אני עושה במקרה כזה?

19/12/2019 08:30	אינה	ביטול עסקה למוצר חשמלי ginius
ביטול עסקה למוצר חשמלי ginius מחבר: אינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 08:30:52 שלום, לפני 8 ימים רכשתי מוצר חשמלי לניקוי באדים בשם ginius בשווי 13500 שח. הגיע נציג מטעם החברה לביתי, עשה הדגמות, ולאחר מחשבה החלטתי לרכוש את המוצר. לאחר מספר נסיונות ניקוי, הבנתי כי המוצר לא לטעמי ממספר סיבות: הוא פוגם בריצוף, מוריד צבע מקירות, משאיר לכלוך יותר גרוע על קירות ממה שהיה קודם לכן. כמו כן, במהלך ההדגמה של הנציג, המוצר שרף את חלק מכיסוי הספה אך ראינו את זה רק אחרי שהנציג הלך). אני מעוניינת לבטל את העסקה, ולפי חוזה שהובא לידי, יש אפשרות לעשות זאת עד 14 ימים, והחברה רשאית לחייב אותי בגין הרעה משמעותית שחלה במצב המכשיר. השתמשתי במכשיר פעם אחת, אבל זרקתי את האריזה המקורית כיוון שלא חשבתי שאצתרך להחזיר אותו. לאחר שיחה עם שירות לקוחות החברה, הם טוענים כי ללא הקופסא אין אפשרות להחזיר. מה אני עושה במקרה כזה?

22/12/2019 08:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה למוצר חשמלי ginius
re:ביטול עסקה למוצר חשמלי ginius מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 08:37:38 שלום רב אינה, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם , ואם בוצעה התקנה, יש לשלם סכום שלא עולה על 100 ש"ח ועל הצרכן להעמיד לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו המוצר. לעניין האריזה- אין התייחסות בדין בעניין.