חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה טלפונית של קורס אינטרנטי.
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/12/2019
שעה:	17:21:10
רכשתי קורס אינטרנטי בסכום של 6,200 ש"ח. במועד העסקה נאמר לי שניתן לבטל את העסקה לאחר 14 ימים מיום ביצוע העסקה. ביטלתי את העסקה לאחר 14 ימים אך החברה סירבה לבטל את העסקה בטענה שהשתמשתי בתכני הקורס בניגוד לתנאי ההסכם שבתקנון המצורף לכניסה לקורס. הטענות שלי הן: 1. הטעיה- תנאי זה לא נאמר לי בע"פ במועד ביצוע העסקה אחרת לא הייתי מבצעת אותה. טעות- לא הצלחתי להיכנס לאתר הקורס עם הקישור שנשלח אלי למחרת. לאחר ביקשתי עזרה מהשירות הטכני של החברה, הנציג נתן לי הוראות פעולה כדי להוריד את הקישור לקורס לשולחן העבודה- כי לא הסתדרתי לבד. בתהליך ההורדה כנראה אמר לי לסמן את קריאת התקנון מבלי שקראתי אותו, ולא העליתי על דעתי התנאי שהוצג בפני. בכל הקורסים האינטרנטיים שראיתי צויין שניתן להשתמש בתוכן עד לביטולו לפי החוק- תוך 14 ימים. לדעתי בוצעו כאן הפעולות של, הטעייה שגובלת במרמה . אבקש את תגובתכם מה אני צריכה לעשות כדי לבטל את העסקה. תודה

18/12/2019 17:21	הדס	ביטול עסקה טלפונית של קורס אינטרנטי.
ביטול עסקה טלפונית של קורס אינטרנטי. מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 17:21:10 רכשתי קורס אינטרנטי בסכום של 6,200 ש"ח. במועד העסקה נאמר לי שניתן לבטל את העסקה לאחר 14 ימים מיום ביצוע העסקה. ביטלתי את העסקה לאחר 14 ימים אך החברה סירבה לבטל את העסקה בטענה שהשתמשתי בתכני הקורס בניגוד לתנאי ההסכם שבתקנון המצורף לכניסה לקורס. הטענות שלי הן: 1. הטעיה- תנאי זה לא נאמר לי בע"פ במועד ביצוע העסקה אחרת לא הייתי מבצעת אותה. טעות- לא הצלחתי להיכנס לאתר הקורס עם הקישור שנשלח אלי למחרת. לאחר ביקשתי עזרה מהשירות הטכני של החברה, הנציג נתן לי הוראות פעולה כדי להוריד את הקישור לקורס לשולחן העבודה- כי לא הסתדרתי לבד. בתהליך ההורדה כנראה אמר לי לסמן את קריאת התקנון מבלי שקראתי אותו, ולא העליתי על דעתי התנאי שהוצג בפני. בכל הקורסים האינטרנטיים שראיתי צויין שניתן להשתמש בתוכן עד לביטולו לפי החוק- תוך 14 ימים. לדעתי בוצעו כאן הפעולות של, הטעייה שגובלת במרמה . אבקש את תגובתכם מה אני צריכה לעשות כדי לבטל את העסקה. תודה

19/12/2019 15:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה טלפונית של קורס אינטרנטי.
re:ביטול עסקה טלפונית של קורס אינטרנטי. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 15:19:57 הדס שלום רב, על מתנ לבחון עמדיתך בתנאי הביטול, יש לבחון האם בהסכם ההתקשרות שנשלח אליך מצוין כי חשיפה לתכנים למעשה לא תאפשר את ביטול העסקה, והאם התנאי הודגש והובהר. כמו כן, רצוי לפנות בכתב בשנית, ולציין את העובדה כי נציג החברה ששוחח איתך בעת ההתקשרות, לא ציין תנאי חשוב ורלוונטי זה במהלך השיחה. במקביל, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.