חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שרות תיקון למדיח כלים
מחבר:	גבי זגדון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/12/2019
שעה:	14:02:06
שלום בתאריך 15.7.19 רכשתי מדיח כלים של חברת פיוג'יקום והספק היה יניר מערכות בע"מ. לאחר כחודשיים גילנו שיש בתוך המכונה חלודה, הזמנתי שירות דרך אלי קירור בבאר שבע (החברה שנותנת שירות לאיזור הדרום וכפופה ליניר מערכות בע"מ) טכנאי הגיע לאחר שבוע שלם כדי לצלם את החלודה, ולאחר עוד שבוע נוסף המדיח הוחלף בחדש. (ברור שלא היה אפשר במשך שבועיים ימים להשתמש במדי כלים כי הוא היה חלוד). המדיח כלים החדש עבד כחודשיים ימים והחל לעוד ולא לעבוד לסירוגין. הגיע טכנאי לבדוק וגילה להפתעתי שהוא עובד..לאחר שבוע הוא הפסיק שוב ואז הזמנתי את הטכנאי בתאריך 8.12.19 שהגיע אלי ב-10.12.19 וקבע שמפסק דלת המדיח לא תקין, אבל הוא לא במלאי... בתאריך 12.12.19 נאמר לי טלפונית שהמפסק לדלת יגיע לבאר שבע ביום ג' 17.12.19. אלא שבבוקר 17.12.19 הודיע לי טכנאי בשם מור מחברת אלי קירור בע"מ שהמפסק עדיין לא הגיע... והוא אמור להגיע ביום חמישי 19.12.19. כלומר המתנה של שבועיים ימים. השאלה שלי היא האם ניתן להגיש תביעה משפטית לפיצוי לדוגמה ע"ס 10000 שקלים. שלחתי לחברת יניר מערכות דרך האתר שלהם על כך שיש לי כוונה לדרוש פיצוי לדוגמה דרך בית המשפט אבל טופס המילוי שלהם באתר לא שלח לי משוב על כך הודעה שהמייל שלי התקבל, אבל חזרו אלי טלפונית כדי לשאול אם פניתי אליהם האתר. מצפה לתשובה תודה

18/12/2019 14:02	גבי זגדון	שרות תיקון למדיח כלים
שרות תיקון למדיח כלים מחבר: גבי זגדון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 14:02:06 שלום בתאריך 15.7.19 רכשתי מדיח כלים של חברת פיוג'יקום והספק היה יניר מערכות בע"מ. לאחר כחודשיים גילנו שיש בתוך המכונה חלודה, הזמנתי שירות דרך אלי קירור בבאר שבע (החברה שנותנת שירות לאיזור הדרום וכפופה ליניר מערכות בע"מ) טכנאי הגיע לאחר שבוע שלם כדי לצלם את החלודה, ולאחר עוד שבוע נוסף המדיח הוחלף בחדש. (ברור שלא היה אפשר במשך שבועיים ימים להשתמש במדי כלים כי הוא היה חלוד). המדיח כלים החדש עבד כחודשיים ימים והחל לעוד ולא לעבוד לסירוגין. הגיע טכנאי לבדוק וגילה להפתעתי שהוא עובד..לאחר שבוע הוא הפסיק שוב ואז הזמנתי את הטכנאי בתאריך 8.12.19 שהגיע אלי ב-10.12.19 וקבע שמפסק דלת המדיח לא תקין, אבל הוא לא במלאי... בתאריך 12.12.19 נאמר לי טלפונית שהמפסק לדלת יגיע לבאר שבע ביום ג' 17.12.19. אלא שבבוקר 17.12.19 הודיע לי טכנאי בשם מור מחברת אלי קירור בע"מ שהמפסק עדיין לא הגיע... והוא אמור להגיע ביום חמישי 19.12.19. כלומר המתנה של שבועיים ימים. השאלה שלי היא האם ניתן להגיש תביעה משפטית לפיצוי לדוגמה ע"ס 10000 שקלים. שלחתי לחברת יניר מערכות דרך האתר שלהם על כך שיש לי כוונה לדרוש פיצוי לדוגמה דרך בית המשפט אבל טופס המילוי שלהם באתר לא שלח לי משוב על כך הודעה שהמייל שלי התקבל, אבל חזרו אלי טלפונית כדי לשאול אם פניתי אליהם האתר. מצפה לתשובה תודה

19/12/2019 15:17	המועצה לצרכנות	re:שרות תיקון למדיח כלים
re:שרות תיקון למדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 15:17:50 גבי שלום רב, אכן, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב העוסק לתקן את המוצר בתוך 3 ימים, או להחליפו בחדש ותקין. מכאן, שעל בית העסק להחליף את המוצר בחדש ותקין, היה ואינו יכול לתקן את המוצר במסגרת מניין הימים הקבוע בדין. היה ובית העסק מסרב לבצע החלפה, ומתעקש על תיקון מעבר למניין הקבוע בדין, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי כאמור בפנייתך. היה ואתה חושש כי המייל לא התקבל, יש להעביר את המכתב בדואר או בפקס, ולשמור אישור, ולהמתין לתגובת העוסק בטרם הגשת תביעה.