חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חיוב על הטענת כסף באפליקציה
מחבר:	קים (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/12/2019
שעה:	10:19:41
בחניון הפשפשים בתל אביב הייתה פרסומת שניתן להשתמש באפליקציה על מנת לשלם לחניון. לצערי לא הייתי עם מוזמן ורציתי לחסוך את ההליכה לכספומט. כשנכנסתי לאפליקציה היא ביקשה ממני ישירות לטעון כסף על מנת להשתמש בה. לאחר מכן התברר שלא ניתן להשתמש בכסף שטענתי על מנת לחנות בכחול לבן. הוצאתי כסף ושילמתי על החניה בכל זאת. לאחר מכן פניתי לחברת התשלום באפליקציה והם טענו שקופצת הודעה כי ניתן להשתמש בכסף הנטען רק בחניות כחול לבן לפני הטעינה. לי לא קפצה הודעה כזאת ובכל זאת עם טענו שזה ברור כי יש ציור של כחול לבן בעת הטעינה. הם לא מוכנים להחזיר את הכסף גם לאחר שהראיתי להם סעיפים בחוק הם טענו שהם לא תקפים להטענת כספים.

18/12/2019 10:19	קים	ביטול חיוב על הטענת כסף באפליקציה
ביטול חיוב על הטענת כסף באפליקציה מחבר: קים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 10:19:41 בחניון הפשפשים בתל אביב הייתה פרסומת שניתן להשתמש באפליקציה על מנת לשלם לחניון. לצערי לא הייתי עם מוזמן ורציתי לחסוך את ההליכה לכספומט. כשנכנסתי לאפליקציה היא ביקשה ממני ישירות לטעון כסף על מנת להשתמש בה. לאחר מכן התברר שלא ניתן להשתמש בכסף שטענתי על מנת לחנות בכחול לבן. הוצאתי כסף ושילמתי על החניה בכל זאת. לאחר מכן פניתי לחברת התשלום באפליקציה והם טענו שקופצת הודעה כי ניתן להשתמש בכסף הנטען רק בחניות כחול לבן לפני הטעינה. לי לא קפצה הודעה כזאת ובכל זאת עם טענו שזה ברור כי יש ציור של כחול לבן בעת הטעינה. הם לא מוכנים להחזיר את הכסף גם לאחר שהראיתי להם סעיפים בחוק הם טענו שהם לא תקפים להטענת כספים.

19/12/2019 08:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב על הטענת כסף באפליקציה
re:ביטול חיוב על הטענת כסף באפליקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 08:37:21 שלום רב קים, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בעסקה שאינה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם ובלבד שבעסקה שאינה מתמשכת, הביטול ייעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מתיאור בפנייתך היות שהודעת הביטול לא נעשה במועד הקבוע בדין, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק עמו ביצעת את העסקה להסביר להם את המקרה , היה ותתקל בבעיה, באפשרותך לדרוש מבית העסק לעיין בתקנון שלהם, על מנת לבדוק אם הנושא מוסדר שמה. היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.