חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מגפיים פגומות
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/12/2019
שעה:	07:53:24
שלום אם קניתי מגפיים מחנות ואחרי נעילתם פעמיים התגלה פגם כאשר הגומי השתחרר ורואים בודאת שיש פגם,לקחתי את המגפיים לחנות שיחליף לי או יזכה אותי תוך שבוע מהקניה,הוא לא הסכים ושלח כביכול לחבאה לבדיקת המוצר וחזר מכתב (בפקס)מהחברה שלא נמצא פגם במגפיים למרות שרואים לעין בצורה בולטת קיפולים מכוערים ולא תקינים ,,האם ישנה עבירה על הגנת הצרכן מצד המוכר כאשר לא הסכים לתת זיכויי בתוך השבועיים של הקניה ובמכתב תשובה מהשירות (שאני משוכנעת שזה מכתב מפוברק כי הוא נשלח בפקס ולא היה מכתב מקורי יחד עם המגפיים,,כי אם באמת הסוכן לקח את הנעל לבדיקה לא ייתכן שבאותו יום יצאה תשובה ואם כן איך ייתכן בפקס ולא מקורי)צויין שהנעליים הוחזרו לחנות בגלל שהנעליים היו בשימוש. אני אף הראתי את המגפיים לסנדלר שלי ואמר מפורשות שיש פגם עם הגומי של המגפיים ולא ניתן כלל לתקן. האם יש לי קייס להגיש תלונה להגנת הצרכן כאשר אני יודעת בודאות שהמגפיים לא נשלחו לבדיקה בכלל לחברה וגם אם כן אני לא מרוצה מהתשובה שלהם כי יש פגם ודאי כאשר אני הולכת לזרוק מגפחיים שעלו 290 שחוהן חדשות לגמרי.

18/12/2019 07:53	אבי	מגפיים פגומות
מגפיים פגומות מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 07:53:24 שלום אם קניתי מגפיים מחנות ואחרי נעילתם פעמיים התגלה פגם כאשר הגומי השתחרר ורואים בודאת שיש פגם,לקחתי את המגפיים לחנות שיחליף לי או יזכה אותי תוך שבוע מהקניה,הוא לא הסכים ושלח כביכול לחבאה לבדיקת המוצר וחזר מכתב (בפקס)מהחברה שלא נמצא פגם במגפיים למרות שרואים לעין בצורה בולטת קיפולים מכוערים ולא תקינים ,,האם ישנה עבירה על הגנת הצרכן מצד המוכר כאשר לא הסכים לתת זיכויי בתוך השבועיים של הקניה ובמכתב תשובה מהשירות (שאני משוכנעת שזה מכתב מפוברק כי הוא נשלח בפקס ולא היה מכתב מקורי יחד עם המגפיים,,כי אם באמת הסוכן לקח את הנעל לבדיקה לא ייתכן שבאותו יום יצאה תשובה ואם כן איך ייתכן בפקס ולא מקורי)צויין שהנעליים הוחזרו לחנות בגלל שהנעליים היו בשימוש. אני אף הראתי את המגפיים לסנדלר שלי ואמר מפורשות שיש פגם עם הגומי של המגפיים ולא ניתן כלל לתקן. האם יש לי קייס להגיש תלונה להגנת הצרכן כאשר אני יודעת בודאות שהמגפיים לא נשלחו לבדיקה בכלל לחברה וגם אם כן אני לא מרוצה מהתשובה שלהם כי יש פגם ודאי כאשר אני הולכת לזרוק מגפחיים שעלו 290 שחוהן חדשות לגמרי.

18/12/2019 17:44	המועצה לצרכנות	re:מגפיים פגומות
re:מגפיים פגומות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 17:44:15 שלום רב אבי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך של המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.