חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקה של מוצר
מחבר:	אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2019
שעה:	23:08:56
שלום וברכה. רכשתי מוצר דרך אתר מוכר. בו צוין שמועד האספקה הנו 5 ימים עסקים. זו בעצם הסיבה שנרכש מהאתר הספציפי הנ"ל היות והיה מיועד כמתנת יום הולדת. עבר מעל שבוע, המוצר לא סופק, ולא עודכנתי בכלום. לאחר יומיים של כשלונות כושלים לתפוס טלפונית את התמיכה, חזרו אלי ועדכנו אותי כי המוצר איננו במלאי, ויש לי 2 אופציות לבטל את ההזמנה או לחיחופין להזמין דגם אחר. ההזמנה בוטלה, שכן מועד היום הולדת גם ככה חלף, בקושי התנצלות קיבלתי על התקרית. האם ניתן לפעול למען קבלת פיצוי על הנזק שנגרם? או שמותר להם לציין מועד אספקה שלא עומדים בו, וגם לא לעדכן את הלקוח כלל בכך שהמוצר לא נשלח עקב חוסר במלאי אצל הספק?

17/12/2019 23:08	אולגה	אי אספקה של מוצר
אי אספקה של מוצר מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 23:08:56 שלום וברכה. רכשתי מוצר דרך אתר מוכר. בו צוין שמועד האספקה הנו 5 ימים עסקים. זו בעצם הסיבה שנרכש מהאתר הספציפי הנ"ל היות והיה מיועד כמתנת יום הולדת. עבר מעל שבוע, המוצר לא סופק, ולא עודכנתי בכלום. לאחר יומיים של כשלונות כושלים לתפוס טלפונית את התמיכה, חזרו אלי ועדכנו אותי כי המוצר איננו במלאי, ויש לי 2 אופציות לבטל את ההזמנה או לחיחופין להזמין דגם אחר. ההזמנה בוטלה, שכן מועד היום הולדת גם ככה חלף, בקושי התנצלות קיבלתי על התקרית. האם ניתן לפעול למען קבלת פיצוי על הנזק שנגרם? או שמותר להם לציין מועד אספקה שלא עומדים בו, וגם לא לעדכן את הלקוח כלל בכך שהמוצר לא נשלח עקב חוסר במלאי אצל הספק?

18/12/2019 17:37	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה של מוצר
re:אי אספקה של מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/12/2019 שעה: 17:37:48 שלום רב אולגה, עקרונית, במקרה בו מדובר בהטעיה מהותית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה ונגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לפיצוי מכח פקודת הנזיקין.