חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מזרון שניתנה עבורו תקופת ניסיון של 90 יום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2019
שעה:	14:01:01
שלום רב שני, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שנעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, היות שאת מציינת כי ניתן לך 90 לילות ניסיון, יש לעיין בהסכם האמור ולאחריו לפנות אל בית העסק. במידה שתתקלי בבעיה, את מזומנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

16/12/2019 19:36	שני	החלפת מזרון שניתנה עבורו תקופת ניסיון של 90 יום
החלפת מזרון שניתנה עבורו תקופת ניסיון של 90 יום מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 19:36:14 שלום רב רכשתי מזרון בחברה איירופלקס. עלות המזרון היתה 5544 ש"ח. למזרון יש 90 לילות ניסיון. כלומר, אם המזרון מתברר כלא נוח ניתן להחזירו ולקבל זיכוי בגינו (בניכוי דמי הובלה). במעמד התשלום הוצע לי מבצע לקחת גם מיטה בתוספת של 2000 ש"ח בלבד. הסכמתי, העלות הכוללת הובלה הסתכמה לסך של 7788 ש"ח. לאחר חודשיים של כאבי גב החלטנו להחזיר את המזרון ולגבי זיכוי בגינו. החברה הסכימה לקחת את המזרון בחזרה אולם טענה שעלות המיטה היא בעצם 4500 ש"ח ועם דמי ההובלה לא כדאי להחזיר את המזרון אלא להחליפו במזרון אחר. ניגשנו לחנות ובחרנו מזרון אחר שעלותו בחנות 3990 ש"ח. ע"כ ביקשנו לקבל החזר בסך 1500 ש"ח (ההפרש במחיר בין המזרונים). החברה השיבה לנו שההחלפה שהם עושים זה מחיר חבילה מול מחיר חבילה שכוללת מיטה + מזרן . ההפרש בין חבילה של מיטה שרכשנו + מזרן הראשון שרכשנו, לבין אותה מיטה + מזרן החדש הוא 500 ₪ בלבד. שולם 7490 ₪ לעומת 6990 חבילה חדשה . כלומר ההפרש 500 שח . יש להוסיף מחיר של הובלות 360 ₪ וע"כ ההחזר הוא 140 ש"ח בלבד. האם זה חוקי?? הרי מדובר באותה מיטה ולמזרנים יש מחירים שונים. אבקש את התייחסותכם. תודה.

17/12/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:החלפת מזרון שניתנה עבורו תקופת ניסיון של 90 יום
re:החלפת מזרון שניתנה עבורו תקופת ניסיון של 90 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 14:01:01 שלום רב שני, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שנעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, היות שאת מציינת כי ניתן לך 90 לילות ניסיון, יש לעיין בהסכם האמור ולאחריו לפנות אל בית העסק. במידה שתתקלי בבעיה, את מזומנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.