חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר + ביטול עסקה ובכל זאת החיוב ממשיך
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2019
שעה:	13:24:52
שלום, מקרה שהיה כך היה - רכשתי מחשב נייד טלפונית, המחשב הגיע, אך הסתבר שהחברה ממנה רכשתי אותו מטעה את הציבור באופן בו מפורסם המחשב וגובה סכום גבוה הרבה יותר מאשר הסכום בו ניתן להשיג את אותו מחשב מספק אחר. לאחר שבוע וחצי שסיננו את שיחותי הגעתי פיזית והחזרתי את המחשב. קיבלתי אישור על החזרתו ונאמר לי שיזכו אותי תוך מספר ימים בניכוי של 100 ש"ח דמי ביטול. עברו כבר כשלושה שבועות... ואולי אפילו יותר והם שוב מסננים טוענים שהעניין מטופל על ידי הנהלת חשבונות. בינתיים כבר חוייבתי בתשלום השני על המחשב שהחזרתי. פניתי לחברת האשראי כדי לנסות לבטל את החיובים אך הם טוענים שזהו עניין משפטי ושהם לא יכולים לבטל את העסקה. למי עלי לפנות בעניין? אשמח ממש לעזרה... תודה!

17/12/2019 13:24	שרה	החזרת מוצר + ביטול עסקה ובכל זאת החיוב ממשיך
החזרת מוצר + ביטול עסקה ובכל זאת החיוב ממשיך מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 13:24:52 שלום, מקרה שהיה כך היה - רכשתי מחשב נייד טלפונית, המחשב הגיע, אך הסתבר שהחברה ממנה רכשתי אותו מטעה את הציבור באופן בו מפורסם המחשב וגובה סכום גבוה הרבה יותר מאשר הסכום בו ניתן להשיג את אותו מחשב מספק אחר. לאחר שבוע וחצי שסיננו את שיחותי הגעתי פיזית והחזרתי את המחשב. קיבלתי אישור על החזרתו ונאמר לי שיזכו אותי תוך מספר ימים בניכוי של 100 ש"ח דמי ביטול. עברו כבר כשלושה שבועות... ואולי אפילו יותר והם שוב מסננים טוענים שהעניין מטופל על ידי הנהלת חשבונות. בינתיים כבר חוייבתי בתשלום השני על המחשב שהחזרתי. פניתי לחברת האשראי כדי לנסות לבטל את החיובים אך הם טוענים שזהו עניין משפטי ושהם לא יכולים לבטל את העסקה. למי עלי לפנות בעניין? אשמח ממש לעזרה... תודה!

17/12/2019 17:10	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר + ביטול עסקה ובכל זאת החיוב ממשיך
re:החזרת מוצר + ביטול עסקה ובכל זאת החיוב ממשיך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 17:10:40 שלום רב אסף, מה צוין בחוזה- מה התנאים לביטול? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, לקבלת שירות- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: בעסקה מתמשכת- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בין אם הוחל במתן השירות. בעסקה שאינה מתמשכת- הביטול ייעשה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהוחל במתן השירות (בעסקה מתמשכת), על הצרכן לשלם את התמורה היחסית. על כן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.