חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דחיה חוזרת של משלוח ריהוט, ביום בו נקבע המשלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2019
שעה:	12:00:13
שלום רב Idit Lavi, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה לעניין "...המקום שאליו יסופק לצרכן הנכס או השירות, לרבות הספקה לאזור, כהגדרתו בתקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית), התשכ"ז-1967, כפי שהוארך תוקפן ותוקן נוסחן בחוק, מעת לעת;" מכאן, שעליך לבדוק אם המידע המדובר מפורט בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

16/12/2019 15:19	Idit Lavi	דחיה חוזרת של משלוח ריהוט, ביום בו נקבע המשלוח
דחיה חוזרת של משלוח ריהוט, ביום בו נקבע המשלוח מחבר: Idit Lavi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 15:19:42 שלום רב ברצוני להתייעץ הזמנתי 2 מיטות מחברת ריהוט נאמר לי שהמיטות ישלחו ביום חמישי, ביום חמישי התקשרנו לברר מתי..אמרו שבגלל שאנו גרים ב'התנחלות' לא כל חברת משלוחים מגיעה אלינו, ועל כן יגיעו רק ביום שני (לא התקשרו לידע, אלא רק כשהתקשרנו אחר הצהריים לברר מה קורה..) היום יום שני, התקשרתי לשאול מתי יגיע המוביל (ואני היום בבית לצורך כך)- אמרו שבדיוק לפני חצי שעה המוביל התקשר לומר שלא יגיע לאזור שלנו היום ולא הספיקו להתקשר לומר לנו (כמה נוח). שוב העלו טענה עך מקום מגורינו מה שלא רלוונטי כיוום שמסרנו כתובת בעת ההזמנה, וכיוון שחוקית חובה להוביל לכל מקום.. מה ניתן לעשות מולם? לא קבעו מועד חדש, אמרו שיבדקו מול חברת ההובלה וישובו אלינו עד הערב (לא מאמינה שישובו).

17/12/2019 12:00	המועצה לצרכנות	re:דחיה חוזרת של משלוח ריהוט, ביום בו נקבע המשלוח
re:דחיה חוזרת של משלוח ריהוט, ביום בו נקבע המשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 12:00:13 שלום רב Idit Lavi, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה לעניין "...המקום שאליו יסופק לצרכן הנכס או השירות, לרבות הספקה לאזור, כהגדרתו בתקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית), התשכ"ז-1967, כפי שהוארך תוקפן ותוקן נוסחן בחוק, מעת לעת;" מכאן, שעליך לבדוק אם המידע המדובר מפורט בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.