חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בירור אודות החזר קורס לימודי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/12/2019
שעה:	10:56:24
שלום רב רבקה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם נמסר לך טופס גילוי נאות? עקרונית, בעסקה פרונטלית - תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בחוגים ובקורסים (פרט לקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהודעת הביטול תעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. על כן, במקרה המתואר, לא קמה לך זכות חרטה היות שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה. בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל- בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות כאשר יש הבחנה בין עסקה מתמשכת לעסקה שאינה מתמשכת, כדלקמן: בעסקה מתמשכת, הביטול ייעשה גם אם השירות הוחל בנתינתו בעסקה שאינה מתמשכת, ובלבד שהביטול ייעשה יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם היה ובעסקה מתמשכת השירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.

16/12/2019 15:05	רבקה	בירור אודות החזר קורס לימודי
בירור אודות החזר קורס לימודי מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 15:05:17 נרשמתי לקורס בעלות 4500 ש"ח 10 מפגשים . לאחר השתתפתי ב2 מפגשים לא יכולתי להגיע יותר הודעתי על כך למזכירת הקורס טלפונית והיא אמרה שהיא לא יודעת אם יש החזר זה לא קרה אצלם לאחר שבוע כתבתי על כך למנהלת הקורס. על פרשתי ובקשת ההחזר מנהלת הקורס מוכנה להחזיר לי פחות 4 שיעורים ואני השתתפתי רק ב-2 מחיר 4 שיעורים הוא כמעט עלות חצי הקורס. מה ניתן לעשות תודה.

17/12/2019 10:56	המועצה לצרכנות	re:בירור אודות החזר קורס לימודי
re:בירור אודות החזר קורס לימודי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 10:56:24 שלום רב רבקה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם נמסר לך טופס גילוי נאות? עקרונית, בעסקה פרונטלית - תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בחוגים ובקורסים (פרט לקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהודעת הביטול תעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. על כן, במקרה המתואר, לא קמה לך זכות חרטה היות שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה. בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל- בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות כאשר יש הבחנה בין עסקה מתמשכת לעסקה שאינה מתמשכת, כדלקמן: בעסקה מתמשכת, הביטול ייעשה גם אם השירות הוחל בנתינתו בעסקה שאינה מתמשכת, ובלבד שהביטול ייעשה יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם היה ובעסקה מתמשכת השירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.