| מחבר: | אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/12/2019 |
| שעה: | 09:21:22 |
|
לא הגיוני שאני שבועיים מנסה במשך שעות המענה
לקבל ייעוץ טלפוני וגם מבקש שיחזרו אליי והדבר לא מתבצע.
אז מעבר לזה ששעות המענה קצרות (סה"כ שעתיים) ושם אתם לא מודיעים את מיקום השיחה בתור ולא את משך זמן ההמתנה הנותר ולא מאפשרים שיחה חוזרת- פעם אחת השיחה מתנתקת כשמגיע 12:30 כי שעות המענה הסתיימו (למרות שהתקשרתי לפני כן ואני המתנתי בזמן וצריך לקבל מענה) ולאחר שהתלוננתי על כך אני פשוט נשאר בהמתנה (ושם לב שיש 2 מוזיקות רקע אחת להמתנה ארוכה ואחת נוספת לפני שמועברים לנציג) ואין מענה גם לא אחרי שעה (אחרי שעות המענה כשאני מחייג לפני כן).
טריק נוסף הוא לזרוק אותי לאחר פחות מ3 דקות אל התפריט הראשי בחזרה לבחור נציג בנושא מנהלתי או ייעוץ טלפוני וככה בלופים.
ועוד לא דיברתי על המענה בנושא מנהלתי שטוענים שאין להם מה לעשות ושיש עוד אנשים שממתינים ומנתקים בפרצוף.
יש גבול, לא ביקשתי vip אלא את הבסיסי ביותר.
אשמח לתגובה, בדיקת הנושא וסיום טיפולו.
זה שיש פורום לא מאפשר להתקדם בדכ ולא מהווה תחליף אלא אופציה נוספת ונחמדה. אי אפשר לחייב את האזרחים/צרכנים לעשות רק בו שימוש. |
|
|
אי אפשר לתפוס אתכם בטלפון
re:אי אפשר לתפוס אתכם בטלפון