חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מאוורר תקרה
מחבר:	חנניה גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2019
שעה:	20:57:07
שלום , רכשנו שני מאווררי תקרה , בעת ההתקנה ( רק ההתקנה 320 שח לכל מאוורר תקרה ) מצאנו שמאוורר אחד לא עובד. בכתב האחריות החברה ציינה ( וזה רק לאחר הרכישה גילינו ) שהם לא נותנים שרות בבית הלקוח אלא אני נדרש לפרק את המאוורר ולהביא אותו לחברה לבדיקה. לאחר מכן שוב להזמין חשמלאי ולשלם עבור ההתקנה. האם זה חוקי לדרוש פירוק של מוצר שמחובר לתקרה באופן מורכב בכל פעם ? שלא נדבר על מוצר שמראש לא עבד.

16/12/2019 20:57	חנניה גלעד	מאוורר תקרה
מאוורר תקרה מחבר: חנניה גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 20:57:07 שלום , רכשנו שני מאווררי תקרה , בעת ההתקנה ( רק ההתקנה 320 שח לכל מאוורר תקרה ) מצאנו שמאוורר אחד לא עובד. בכתב האחריות החברה ציינה ( וזה רק לאחר הרכישה גילינו ) שהם לא נותנים שרות בבית הלקוח אלא אני נדרש לפרק את המאוורר ולהביא אותו לחברה לבדיקה. לאחר מכן שוב להזמין חשמלאי ולשלם עבור ההתקנה. האם זה חוקי לדרוש פירוק של מוצר שמחובר לתקרה באופן מורכב בכל פעם ? שלא נדבר על מוצר שמראש לא עבד.

17/12/2019 14:18	המועצה לצרכנות	re:מאוורר תקרה
re:מאוורר תקרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 14:18:21 שלום רב חנניה, מתי נרכש המוצר? האם ההתקנה נעשתה על ידי נציג מטעם נותן השירות(היבואן/יצרן)? עקרונית, סעיף 7(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי : "7. (א) טובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה, יתוקנו במענו של הצרכן; נדרשה מעבדה לשם ביצוע התיקון, יעביר היצרן את הטובין למעבדה ויחזירם למענו של הצרכן, בלא תמורה." המוצר המתואר אינו נמנה ברשימה שמופיעה בתוספת השניה, עם זאת, סעיף 7(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי לא ניתן להוביל באופן סביר את המוצר, בין היתר, מחמת היותם מחוברים דרך קבע, אזי' על היבואן/יצרן לתקנם בבית הצרכן. לכן, היה והמוצרים נמצאים עדיין בתקופת שנת האחריות הראשונה, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.