חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות מוצר של אפל
מחבר:	אירית אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2019
שעה:	19:14:55
שלום. ב 20/11/2018 נרכשו אזניות איירפודס מסניף דינמיקה באילת. ב22/1/2019 נשלחו לבדיקה בטענה שצד שמאל אינו תקין. הוחזרו בטענה שצד שמאל תקין אולם צד ימין הוחלף. ב22/2/2019 נשלחו שוב היות וצד שמאל אינו תקין. הפעם טופל וגם צד שמאל הוחלף. ב25/11/2019 פניתי שוב מכיוון ששתי האזניות אינן תקינות. אמנם שנת האחריות כבר עברה, אולם ביקשתי התחשבות היות והאזניות הוחלפו , כך שהמוצר עצמו אצלי פחות משנה. סורבתי ע"י החברה לטפל במוצר בטענה כי תוקף האחריות פג עפ"י תאריך החשבונית. האם בצדק?

16/12/2019 19:14	אירית אמיר	אחריות מוצר של אפל
אחריות מוצר של אפל מחבר: אירית אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 19:14:55 שלום. ב 20/11/2018 נרכשו אזניות איירפודס מסניף דינמיקה באילת. ב22/1/2019 נשלחו לבדיקה בטענה שצד שמאל אינו תקין. הוחזרו בטענה שצד שמאל תקין אולם צד ימין הוחלף. ב22/2/2019 נשלחו שוב היות וצד שמאל אינו תקין. הפעם טופל וגם צד שמאל הוחלף. ב25/11/2019 פניתי שוב מכיוון ששתי האזניות אינן תקינות. אמנם שנת האחריות כבר עברה, אולם ביקשתי התחשבות היות והאזניות הוחלפו , כך שהמוצר עצמו אצלי פחות משנה. סורבתי ע"י החברה לטפל במוצר בטענה כי תוקף האחריות פג עפ"י תאריך החשבונית. האם בצדק?

17/12/2019 13:51	המועצה לצרכנות	re:אחריות מוצר של אפל
re:אחריות מוצר של אפל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 13:51:24 שלום רב אירית, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצרי חשמל שעלותם מעל 150 ש"ח יינתן שנת אחריות אחת, בחינם. לכן, אין הוראה בדין המחייבת את נותן השירות להעניק אחריות בחלוף שנת אחריות ראשונה, באפשרותך לפנות אל נותן השירות לפנים משורת הדין.

17/12/2019 14:16	אירית אמיר	re:re:אחריות מוצר של אפל
re:re:אחריות מוצר של אפל מחבר: אירית אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 14:16:54 אחדד את השאלה: לאור העבודה שהמוצר המקורי שנרכש הוחלף במהלך שנת האחריות הראשונה וקיבלתי מוצר חדש, חשבתי שתאריך קבלת המוצר החדש יהיה התאריך הקובע לעניין אחריות (במקום תאריך הרכישה המקורי). בעצם, המוצר הנוכחי אצלי פחות משנה ולכן חשבתי שעדיין בתחום האחריות...

17/12/2019 14:21	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות מוצר של אפל
re:re:אחריות מוצר של אפל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 14:21:27 שלום רב אירית, התשובה הינה שלילית. ראי את המענה שניתן לך לעיל.