חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
מחבר:	Ariel (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2019
שעה:	15:19:36
המועצה לצרכנות אין לכם משהו להוסיף? חסר מידע?

16/12/2019 11:16	Ariel	אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים מחבר: Ariel (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 11:16:30 שלום , רציתי להמיר את השרות ספק אינטרנט מחברת פרטנר לחברת אייס במסגרת הצעה שנשמעה טובה אייס שלחו לי ציוד קצה חדש הביתה אבל לא הצליחו לחבר אותי לרשת ונכון להיום אני עדיין מחובר לספק היישן (שני הספקים עובדים על תשתית בזק) אייס ניסו לחבר אותי 3 פעמים בשיחות טלפון הם הציעו לי לשלוח טכנאי הביתה לצורך העניין - זה נשמע לי כבר יותר מידי ובקשתי לרדת מהעניין או אז הסתבר שאני מחוייב במהלך העסקה לתוכנת zonealarm של צ׳ק פוינט בעלות של 50ש״ח לחודש למשך 3 שנים ושהדבר איננו ניתן לביטול וזה אף מופיע בסמס שהם שלחו לי לא התקנתי את התוכנה אבל שלחו לי מפתח להתקנה התוכנה עולה כרבע מהמחיר (40$ לשנה) בלינק שאייס תקשורת שלחה לי לצורך הורדת התוכנה האם מותר להם לא לבטל את זה? האם מותר להם לחייב אותי מחיר מופקע שכזה (המחיר לא הופיע בסמס)

16/12/2019 15:19	Ariel	re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים מחבר: Ariel (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 15:19:36 המועצה לצרכנות אין לכם משהו להוסיף? חסר מידע?

17/12/2019 11:12	המועצה לצרכנות	re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 11:12:42 שלום רב Ariel, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- משרד התקשורת בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/communications_public_inquiries

17/12/2019 12:55	Ariel	re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים מחבר: Ariel (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 12:55:58 משרד התקשורת מציין באתר שלו במפורש שהוא איננו עוסק בנושא הזה לצערי

25/5/2020 08:28	טאטור איוב	re:re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים
re:re:re:אייס תקשורת חכמה (ICE) ביטולים מחבר: טאטור איוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2020 שעה: 08:28:20 שלום אני טאטור איוב טלפון 0525293800 מבקש בטול העסקה החברה ICE לא קימה ההסקם אני עד היום לא מחובר למערכת שלכם אני עד היום מחובר לרשת HOT חיבתם החשבון מחודש מרץ -100שקל +30שקל*36תשלום+49שקל*36תשלום וחודש אפריל ומאי חיבתם החשבון-10שקל+60שקל+30שקל*36תשלום+49שקל*36תשלום חודש אפריל ומאי ואני עד היום משלם ל HOT ומחובר להם חודש מרץ ואפריל ומאי תשלום 117 לחודש אני רוצה לדעת אך החברה שלכם ICE מחיבת אותי מחודש מרץ עד היום ואני לא מחור לרשת שלכם ועוד לא בצעתם התשתית בבית ומחיבם החשבון שלי כילו מחובר לרשת שלכם ואני עד היום מחובר לכבל HOT ומשלם לרשת שלכם ולרשת HOT אני מבקש לנתק ממערכת שלכם ולחזיר לי את מה חיבתם את החשבון שלי אן צדק בחברה שלכם אן לי אימונה בכם הערה בסקום עם הסוכן שלכם ברגע שאני מחובר לרשת שלכם ישרות אתם מטבלים בנתוק אותי מרשת הקודמת בטבול שלכם מבקש מיד לבטל העסקה ולחזר הכסף אם לא מבטלים העסקה אני טוביע אותכם אתם לא בצדק אן תשתית שלכם בבית והמכשרים שלכם שסבקו במשלוח עוד בארזה לא בשימוש