חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי אספקה של מוצר חשמלי שהוזמן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2019
שעה:	14:00:19
שלום רב רעות, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית,בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור. היה והעסקה בוצעה פרונטלית- הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

16/12/2019 10:25	רעות	אי אספקה של מוצר חשמלי שהוזמן
אי אספקה של מוצר חשמלי שהוזמן מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 10:25:39 שלום הזמנתי משופרסל מגהץ בתאריך 25/11/19. המוצר סופק ע"י השליח לאדם אחר ומאז ועד היום אני מנסה להשיג מנהל בשופרסל שיפתור את הסוגייה וללא הצלחה. האם מגיע לי פיצוי/החזר כספי בגין המוצר בגלל שטרם סופק/יסופק במועד מאוחר יותר? אם כן מה גובה הפיצוי ולאחר כמה זמן?

16/12/2019 14:00	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה של מוצר חשמלי שהוזמן
re:אי אספקה של מוצר חשמלי שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 14:00:19 שלום רב רעות, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית,בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור. היה והעסקה בוצעה פרונטלית- הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.