חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מימוש קופון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/12/2019
שעה:	09:55:09
אורן שלום רב, על פניו, מדובר בהטעיה צרכנית. יש להעביר לבית העסק מכתב ולפרט את ההתנהלות כפי שנחשפת אליה ולהמתין לתגובתם. הבעיה העיקרית היא הוכחת הטענות במקרה בו יוכחשו על ידי בית העסק וזאת עקב העדר תיעוד. לאחר פנייה בכתב ובמידה והעוסק אינו מגיב, ניתן להגיש תלונה למועצה ואנו ננסה לפנות, אך כאמור, במקרה של הכחשה, המועצה לא תוכל לסייע ללא ראיות תומכות.

15/12/2019 13:04	אורן	מימוש קופון
מימוש קופון מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 13:04:40 שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי קופון של קפה ומאפה זוגי וביקשתי לממשו באותו ערב בבית הקפה. המלצרית מסרה לי שלא ניתן לממשו מאחר ואין להם מאפים. למרבה הפליאה, מיד לאחר מכן, המלצרים ניסתה לשכנע לרכוש מאפים ועוגות במחיר מלא (ללא קופון). מאחר שהגעתי במיוחד לסניף על מנת לממש את הקופון ככתבו וכלשונו (לא היו סייגים ואותיות קטנות המגבילות מימוש לאותו יום) ולאור תגובת בית הקפה, נראה לי שיש פה חשש לעבירה על חוקי הצרכנות. אשמח לשמוע את דעתכם בהקדם וכן מה ניתן לעשות בנדון.

16/12/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:מימוש קופון
re:מימוש קופון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 09:55:09 אורן שלום רב, על פניו, מדובר בהטעיה צרכנית. יש להעביר לבית העסק מכתב ולפרט את ההתנהלות כפי שנחשפת אליה ולהמתין לתגובתם. הבעיה העיקרית היא הוכחת הטענות במקרה בו יוכחשו על ידי בית העסק וזאת עקב העדר תיעוד. לאחר פנייה בכתב ובמידה והעוסק אינו מגיב, ניתן להגיש תלונה למועצה ואנו ננסה לפנות, אך כאמור, במקרה של הכחשה, המועצה לא תוכל לסייע ללא ראיות תומכות.