חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2019
שעה:	21:30:32
רכשתי 2 פרטי לבוש בחנות סטרדיווריוס. לאחר 2 ימי עסקים הגעתי לחנות בבקשה לקבלת החזר כספי תמורת החזר המוצרים. מנהלת החנות סירבה מכיוון שטוענת שיום הקניה נחשב כיום עסקים ( הם רשמו זאת בקבלה באותיות הקטנות ). אין מענה השירות לקוחות שלהם. יש מה לעשות בנידון?

15/12/2019 21:30	רוית נוחי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 21:30:32 רכשתי 2 פרטי לבוש בחנות סטרדיווריוס. לאחר 2 ימי עסקים הגעתי לחנות בבקשה לקבלת החזר כספי תמורת החזר המוצרים. מנהלת החנות סירבה מכיוון שטוענת שיום הקניה נחשב כיום עסקים ( הם רשמו זאת בקבלה באותיות הקטנות ). אין מענה השירות לקוחות שלהם. יש מה לעשות בנידון?

16/12/2019 12:32	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 12:32:46 שלום רב רוית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסק? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?

23/12/2019 11:34	רוית נוחי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 11:34:33 העסקה בוצעה ב 11/12/19 הבקשה לביטול והחזר כספי ב 13/12/19 פרונטלית בחנות שנקנו הפריטים

24/12/2019 10:37	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 10:37:32 שלום רב רוית, היה ועלות המוצר עולה על 50 ש"ח כל פריט ולא נעשה שימוש במוצר ותווית המחיר לא הוסרה ,הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

24/12/2019 10:41	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה
re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 10:41:52 ולציין כי סעיף 10(א) בחוק הפרשנות, התשמ"א-1981 קובע כי: "...מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין." מכאן שהיות שביצוע העסקה נעשה ביום 11.12.19 היום הזה לא נספר אלא מיום ה-12.12.19 והיום ה-13.12.19 היום השני.

24/12/2019 14:42	רוית נוחי	re:re:re:ביטול עסקה
re:re:re:ביטול עסקה מחבר: רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 14:42:48 תודה רבה. אני יכולה לכתב את המועצה הישראלית לצרכנות בהעתק במייל?

26/12/2019 14:52	רוית נוחי	re:re:re:re:ביטול עסקה
re:re:re:re:ביטול עסקה מחבר: רוית נוחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 14:52:00 כתבתי להם, הם לא עונים, כמה ימים עלי להמתין? ומה ניתן לעשות במידה ולא יענו?

26/12/2019 15:53	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עסקה
re:re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 15:53:07 רוית שלום רב, היה והם אינם משיבים בתוך ארבעה חמישה ימים, את מוזמנת להגיש תלונה במועצה ולצרף את פנייתך אליהם.