| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/12/2019 |
| שעה: | 08:41:08 |
|
שלום רב אפרת,
לא ציינת כיצד ביצעת את העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מה עלות המוצר? מתי הודעת על ביטול עסקה?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ושעלות המוצר יהיה מעל 50 ש"ח ושלא נפגם על ידי הצרכן.
במקרה בו קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה לא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת התמורה תעשה באופן בו בוצע התשלום.
לנוחיותך מצ"ב הקישור למדריך לתקנות ביטול עסקה:
https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations |
|
|
re:ביטול עסקה בכרטיס אשראי דביט (דיירקט)