חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזר מקדמה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2019
שעה:	15:12:54
שלום רב יואב, עקרונית, בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה וטרם הוחל ביצור המוצר שהוזמן על פי מידות מיוחדות והמוצר טרם סופק, הרי שטרם הוחל מניין הימים להימנות, על כן, ניתן לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבחון את פנייתך .

15/12/2019 10:46	יואב	החזר מקדמה
החזר מקדמה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 10:46:19 שלום רב לצורך סגירת עסקה בחנות מטבחים שילמנו מקדמה בסך 5000 שקלים. כעת אנו מעוניינים לבטל את העסקה יצוין שמלבד בניית תוכנית עם מעצבת מטעם החנות עדיין לא החלו העבודות על המטבח. אשמח לדעת כיצד אני יודע מהם זכויותיי בנוגע החזר של המקדמה. חשוב לציין שבעת תשלום המקדמה לא התבקשנו לחתום על כלום וכל לא ניתן לנו הסבר על מקרה של ביטול. אשמח לעזרה, תודה!

15/12/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:החזר מקדמה
re:החזר מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 13:46:25 שלום רב יואב, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? וכיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי הודעתם על ביטול העסקה? האם החברה החלה ביצור המיוחד? בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, ראה את ההנחיות של הממונה על הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה לרכישת טוביו שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf

15/12/2019 14:04	יואב	re:re:החזר מקדמה
re:re:החזר מקדמה מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 14:04:01 שלום רב מדובר במקדמה שהועברה בהעברה בנקאית ב 22.11. לאחר תשלום המקדמה היו אמורים מרגבה (חנות מטבחים) לקבוע פגישה ללקיחת מידות. פגישה כזו לא התקיימה מכיוון שכמה ימים לאחר תשלום המקדמה ביקשנו להקפיא את התהליך בשל שינוי בתוכנית שיפוץ הבית. כעת אנו מעוניינים לבטל לגמרי את ההתקשרות עם רגבה ולעבוד עם נגר שעובד יחד עם מעצבת הפנים. חשוב לנו לדעת מהם זכויותינו בנוגע למקדמה בהתחשב בכך שלא נלקחו מידות לצורך תחילת העבודה. תודה, יואב

15/12/2019 15:12	המועצה לצרכנות	re:re:החזר מקדמה
re:re:החזר מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 15:12:54 שלום רב יואב, עקרונית, בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה וטרם הוחל ביצור המוצר שהוזמן על פי מידות מיוחדות והמוצר טרם סופק, הרי שטרם הוחל מניין הימים להימנות, על כן, ניתן לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבחון את פנייתך .