חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של תוכנה
מחבר:	שרון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2019
שעה:	11:03:56
שלום רב ב- 20.11.19 רכשתי תוכנה של חברת אטנגו לטיפול בבעיות קשב וריכוז עבור ביתי בפועל התחלתי להשתמש בתוכנה רק בתאריך 2.12.19 היום 15.12.19 התקשרתי לבטל את העסקה מאחר והבת שלי לא הביעה נכונה להמשיך להשתמש בתוכנה . חברת אטנגו לא מוכנים לבטל לי את העסקה מאחר ועברו יותר מ- 14 ימים מאז שעשיתי את העסקה והתשובה היחידה שלהם היא הקפאה עד חצי שנה . האם אני יכולה לעשות ביטול התשלומים בחברת האשראי ?

15/12/2019 11:03	שרון	ביטול עסקה של תוכנה
ביטול עסקה של תוכנה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 11:03:56 שלום רב ב- 20.11.19 רכשתי תוכנה של חברת אטנגו לטיפול בבעיות קשב וריכוז עבור ביתי בפועל התחלתי להשתמש בתוכנה רק בתאריך 2.12.19 היום 15.12.19 התקשרתי לבטל את העסקה מאחר והבת שלי לא הביעה נכונה להמשיך להשתמש בתוכנה . חברת אטנגו לא מוכנים לבטל לי את העסקה מאחר ועברו יותר מ- 14 ימים מאז שעשיתי את העסקה והתשובה היחידה שלהם היא הקפאה עד חצי שנה . האם אני יכולה לעשות ביטול התשלומים בחברת האשראי ?

15/12/2019 14:44	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של תוכנה
re:ביטול עסקה של תוכנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 14:44:20 שלום רב שרון, ככלל, חברת האשראי אינה צד לעסקה כאמור, עם זאת, במקרה המפורטים בחוק כרטיסי חיוב, ניתן יהיה לפנות אל חברת האשראי, אולם זה לא המקרה, לכאורה. במקרה המתואר, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו לפנות אל בית העסק. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.