חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:תוקף זיכוי ומינויים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2019
שעה:	09:19:26
שלום רב יעל, לעניין שאלתך הראשונה- עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן מתייחס לשובר זיכוי שבית עסק מוסר לצרכן על אף שאינו זכאי לביטול העסקה, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סייגים להוראה זו. (ב) תקופת תוקף שובר הזיכוי וציון האפשרות להשתמש בו בלא תנאים מגבילים, או בסייגים שקבע השר לפי סעיף קטן (א)(5), יופיעו על גבי השובר, באותיות ברורות ובהבלטה מיוחדת, בהתאם להוראות לפי סעיף 4א, לעניין תנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן. (ג) מימש צרכן שובר זיכוי ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן. (ד) הוראות סעיף זה יחולו גם על שובר מתנה." לעניין שאלתך השניה- מדובר במנוי לשנה ועל כן, באפשרותך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם, כמובן, שחוק הגנת הצרכן מתייחס לעסקה מתמשכת וקובע כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, אולם על הצרכן לבדוק בהסכם ההתקשרות אם הביטול כרוך בקנס יציאה.

12/12/2019 13:58	משה	re:תוקף זיכוי ומינויים
re:תוקף זיכוי ומינויים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 13:58:06 1. לא. 2. מנוי הוא לא זיכוי, ולכן התשובה חיובית איני מטעם המועצה.

15/12/2019 09:19	המועצה לצרכנות	re:re:תוקף זיכוי ומינויים
re:re:תוקף זיכוי ומינויים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2019 שעה: 09:19:26 שלום רב יעל, לעניין שאלתך הראשונה- עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן מתייחס לשובר זיכוי שבית עסק מוסר לצרכן על אף שאינו זכאי לביטול העסקה, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סייגים להוראה זו. (ב) תקופת תוקף שובר הזיכוי וציון האפשרות להשתמש בו בלא תנאים מגבילים, או בסייגים שקבע השר לפי סעיף קטן (א)(5), יופיעו על גבי השובר, באותיות ברורות ובהבלטה מיוחדת, בהתאם להוראות לפי סעיף 4א, לעניין תנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן. (ג) מימש צרכן שובר זיכוי ברכישת טובין או שירותים שמחירם נמוך מהסכום הנקוב בשובר, וההפרש לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, יהיה הצרכן זכאי לקבל את העודף במזומן. (ד) הוראות סעיף זה יחולו גם על שובר מתנה." לעניין שאלתך השניה- מדובר במנוי לשנה ועל כן, באפשרותך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם, כמובן, שחוק הגנת הצרכן מתייחס לעסקה מתמשכת וקובע כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, אולם על הצרכן לבדוק בהסכם ההתקשרות אם הביטול כרוך בקנס יציאה.