חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/12/2019
שעה:	17:05:49
שלום רב מיטל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן. לכן, יהיה עליך לבדוק את מדיניות של בית העסק.

12/12/2019 12:20	מיטל	החלפה
החלפה מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 12:20:24 שלום, קניתי פריט במבצע של הבלאק פריידי שמחירו המלא היה 350 ולאחר הנחה שילמתי 270 ש"ח. הפריט היה פגום ועכשיו ללא שימוש בו כשהוא חדש לגמרי הלכתי לחנות לבצע החלפה. המעיל שקניתי לא היה קיים בחנות במידה שהייתי צריכה ולכן החלפתי למוצר אחר. בחנות טענו שההחלפה היא לא ראש בראש אלא המחיר ששילמתי מול המחיר הנוכחי של הפריט החדש. האם זה נכון?

12/12/2019 17:05	המועצה לצרכנות	re:החלפה
re:החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 17:05:49 שלום רב מיטל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן. לכן, יהיה עליך לבדוק את מדיניות של בית העסק.