Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

פגם שנעשה במעבדה

מחבר:

יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/12/2019

שעה:

13:27:10

שלום רב,
שלחתי את המחשב הנייד לתיקון והוא חזר עם פגם עליו שנעשה ממכה ממשהו חד. מדובר במשהו שלא היה שם טרם השליחה של המחשב לתיקון.
יש לי 2 שאלות בעניין:
1. האם אני יכולה לבקש מחברת השילוח לקבל את התמונות שהם מצלמים של המחשב והאם הם חייבים לספק לי אותן?
2. מה ניתן לעשות מבחינת החברה באם הפגם באמת נעשה שם?

תודה!

re:פגם שנעשה במעבדה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/12/2019

שעה:

08:54:29

שלום רב יובל,

האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך?
האם המוצר נמצא בתקופת האחריות- שנת אחריות ראשונה על פי החוק? אם כן, עקרונית, סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי :
"(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה."
לכן, באפשרותך לפנות אל נותן השירות, ככל שהמוצר נמצא בשנת האחריות הראשונה בדרישה כאמור לעיל.

re:re:פגם שנעשה במעבדה

מחבר:

יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/12/2019

שעה:

22:39:30

היי,
המחשב נשלח לתיקון בזמן שהיה באחריות אך כעת לא. הוכחות יש לשליח שצילם את המחשב לפני שלקח אותו ואחרי שהחזיר אותו אך מסרב להעביר לי את התמונות בטענה שרק לחברה מותר לדרוש זאת. אני לא מצליחה להבין את ההפניה לחוק שכן הפגיעה שנעשתה במחשב לא קשורה לתיקון לשמו נשלח, אשמח להבהרה.
תודה!

re:re:פגם שנעשה במעבדה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/12/2019

שעה:

11:53:22

שלום רב יובל,

באפשרותך לפנות אל נותן השירות לקבלת המסמכים, אולם אם בית העסק יסרב,ייתכן ויווצר מצב שכל צד טוען אחרת, דבר שיהווה מחלוקת עובדתית, שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.