חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קורוזיה בפלאפון חדש באחריות יבואן מקביל
מחבר:	ירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/12/2019
שעה:	08:33:03
שלום, רכשתי לבן שלי מכשיר פלאפון לפני כ 4 חודשים. פתאום המכשיר הפסיק לקבל או להוציא שיחות טלפון, שיחות בווטאפ ואפליקציות עובדות.המעבדה שטיפלה במכשיר טוענת לקורוזיה בפלאפון ושמהכשיר לא ניתן לתיקון ושאין אחריות. יש לציין שקיבלתי אחריות לשנה יבואן מקביל אך הם מתנערים מיזה. מה עלי לעשות? תודה.

12/12/2019 08:33	ירון	קורוזיה בפלאפון חדש באחריות יבואן מקביל
קורוזיה בפלאפון חדש באחריות יבואן מקביל מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 08:33:03 שלום, רכשתי לבן שלי מכשיר פלאפון לפני כ 4 חודשים. פתאום המכשיר הפסיק לקבל או להוציא שיחות טלפון, שיחות בווטאפ ואפליקציות עובדות.המעבדה שטיפלה במכשיר טוענת לקורוזיה בפלאפון ושמהכשיר לא ניתן לתיקון ושאין אחריות. יש לציין שקיבלתי אחריות לשנה יבואן מקביל אך הם מתנערים מיזה. מה עלי לעשות? תודה.

12/12/2019 16:21	המועצה לצרכנות	re:קורוזיה בפלאפון חדש באחריות יבואן מקביל
re:קורוזיה בפלאפון חדש באחריות יבואן מקביל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 16:21:18 שלום רב ירון, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן למסור שנת אחריות אחת, בחינם. עם זאת, סעיף 2(ג)בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה בו הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחובתו על פי דין זה. לכן, אם ישנה טענה לנזק מכוון שנעשה על ידי הצרכן, יהיה קושי לצרכן לדרוש תיקון במסגרת תעודת האחריות, אלא אם כן, הצרכן ימציא הוכחה שאין מדובר בנזק מכוון שלו.