| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/12/2019 |
| שעה: | 11:25:13 |
|
שלום רב קרן,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מה המוצר/השירות שנרכש? האם המוצר יוצר במיוחד?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה באספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן.
היה והביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול.
היה והעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, יש לבדוק אם המוצר או השירות מופיע בקטגוריות בהן יש זכות חרטה, ואם כן, יהיה על הצרכן לשלם דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
|
|
|
אחור באספקת מוצר
re:אחור באספקת מוצר