חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעת משלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/12/2019
שעה:	10:16:20
שלום רב raz, האם התשלום כולו שולם לחברה שמולה הזמנת את המוצר? אם כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והתשלום עבור המשלוח נשלח לחברת המשלוחים, אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב.

10/12/2019 11:04	raz	אי הגעת משלוח
אי הגעת משלוח מחבר: raz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 11:04:53 הזמנתי מאתר טופשופ מכנסיים ב21.11, שילמתי תוספת תשלום על משלוח שיגיע אליי עד שישה ימי עסקים. לאחר שבועיים של אי קבלת המשלוח ניסיתי לפנות בכל פלטפורמה אל בית העסק כאשר הם אינם מחזירים לי תשובה. לטענתם חברת השליחויות מסרה לי את המשלוח ב26.11 בשעה 14:55, אך כמובן שאף אחד לא יצר עמי קשר והחבילה כלל לא נשלחה אליי. ביקשתי תיעוד ומספרי טלפון של חברת השליחויות שכמובן לא קיבלתי. מה ניתן לעשות?

11/12/2019 10:16	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת משלוח
re:אי הגעת משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2019 שעה: 10:16:20 שלום רב raz, האם התשלום כולו שולם לחברה שמולה הזמנת את המוצר? אם כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והתשלום עבור המשלוח נשלח לחברת המשלוחים, אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב.

11/12/2019 11:02	raz	re:re:אי הגעת משלוח
re:re:אי הגעת משלוח מחבר: raz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2019 שעה: 11:02:38 התשלום בוצע דרך paypal, טופשופ יצרו איתי קשר וטוענים כי השליח מסר את החבילה וצירפו קבלה עם חתימה מזוייפת שלי, כאשר בפועל השליח מעולם לא יצר עמי קשר טלפוני ולכן לא יכולתי לתאם איתו על מנת לקבל את החבילה. מה עושים במצב כזה?

11/12/2019 15:26	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת משלוח
re:re:אי הגעת משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2019 שעה: 15:26:10 שלום רב raz, אם כך, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.