חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2019
שעה:	16:42:36
שלום, לפני יום וחצי קניתי 3 זוגות מגפיים, זוג אחד לקחתי מהחנות ו2 זוגות נוספים הזמנו, נאמר לנו שזוג אחד יש בסניף אחר וזוג נוסף יכינו לנו ויישלחו לנו ביחד את שניהם בעוד שבועיים, שילמתי על 3 הזוגות באשראי. היום התקשרתי אליהם לבטל את ההזמנה מכיוון שהמגפיים לא נוחות לי והם טענו שאי אפשר כי הם שלחו לייצור, ושעל הקבלה כתוב אין החלפות והחזרות. אני מבקשת לדעת האם זכותי לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף חזרה? תודה.

10/12/2019 16:42	שרה	ביטול הזמנה
ביטול הזמנה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 16:42:36 שלום, לפני יום וחצי קניתי 3 זוגות מגפיים, זוג אחד לקחתי מהחנות ו2 זוגות נוספים הזמנו, נאמר לנו שזוג אחד יש בסניף אחר וזוג נוסף יכינו לנו ויישלחו לנו ביחד את שניהם בעוד שבועיים, שילמתי על 3 הזוגות באשראי. היום התקשרתי אליהם לבטל את ההזמנה מכיוון שהמגפיים לא נוחות לי והם טענו שאי אפשר כי הם שלחו לייצור, ושעל הקבלה כתוב אין החלפות והחזרות. אני מבקשת לדעת האם זכותי לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף חזרה? תודה.

11/12/2019 13:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה
re:ביטול הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2019 שעה: 13:50:41 שלום רב שרה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היות שהמועד לביטול העסקה כאמור בתקנות ביטול עסקה חלפו, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק (תבדקי מה כתוב בשילוט מדיניות של בית העסק).