חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:כסאות פינת אוכל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2019
שעה:	15:24:50
שלום רב מירב, פני אל בית העסק כפי שמפורט במענה לעיל.

10/12/2019 08:46	מירב	כסאות פינת אוכל
כסאות פינת אוכל מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 08:46:05 שלום רב קנינו פינת אוכל קיבלנו אותה בחודש ספטמבר להורי , כל פעם הם התלוננו שהם נתקלים בכיסאות ולא הבנתי מה הבעיה כשקיבלו את הפינת אוכל הייתי בחול וכשחזרתי הבנתי שמבנה הכסאות אלכסון הרגליים בולטות וכל הזמן נתקלים בהם ומועדים . (לא שמנו לב בקניה לבעיה) פניתי לחנות ביקשתי להחליף הכיסאות גם במחיר של הוספת תשלום היות והורי מבוגרים וזה ממש מפגע. הם טענו שפניתי אחרי חודש ולכן אין מה לעשות ולא מוכנים להחלפה. היום הוצאתי הכסאות הם לא בשימוש ושמנו כיסאות ישנות. מיותר לציין את הסכום הרב ששילמנו עליהם. האם ניתן לעשות משהו ?

10/12/2019 14:32	המועצה לצרכנות	re:כסאות פינת אוכל
re:כסאות פינת אוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 14:32:48 שלום רב מירב, כיצד הוריך ביצעו את העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי הודעת על אי התאמה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה בו של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בשל ירידת ערך. על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך.

10/12/2019 15:02	מירב	re:re:כסאות פינת אוכל
re:re:כסאות פינת אוכל מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 15:02:18 שלום רב הודעתי חודש לאחר שקיבלנו הסחורה היות והייתי בחול והורי מבוגרים. קנינו בעסקה פרונטלית והמוצר שקיבלנו הוא מה שהזמנו אבל לא שמנו לב לשיפוע הכסא והשיפוע הרגליים של הכיכסא שנוטות החוצה ממש ובגלל זה נתקלים ברגליים ומועדים. אין לנו עניין סתם להחליף כיסאות היינו מוכנים אפילו להוסיף כסף רק בכדי שיקחו אותם כי אי אפשר להשתמש בהם זה סכנת נפשות להורי.אבל הם לא היו מוכנים.

10/12/2019 15:24	המועצה לצרכנות	re:re:כסאות פינת אוכל
re:re:כסאות פינת אוכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 15:24:50 שלום רב מירב, פני אל בית העסק כפי שמפורט במענה לעיל.