חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיסי טיסה
מחבר:	קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2019
שעה:	06:11:09
בוקר טוב, בתאריך 25.10.19 הזמנו 12 כרטיסי טיסה דרך סוכנת של חברת איסתא. כעבור 13 ימים, בתאריך 07.11.19, ביטלנו את הכרטיסים, הובטח לנו החזר מלא פחות 100 שח לכרטיס. עד כאן הכל טוב. תוך כמה זמן על חברת איסתא להחזיר לנו את כספנו? מדובר על סכום כסף גדול ועד היום לא קיבלנו אותו חזרה. בפנייה לאיסתא נאמר לנו שנקבל את הכסף כשחברת התעופה (טארום הרומנית) תחזיר לאיסתא את הכסף. האם זה חוקי? ושאלה נוספת, באם לא קיבלתי מאיסתא את המייל עם כרטיסי הטיסה , עד היום, האם אני עדיין צריכה לשלם 100 שח לכרטיס? תודה והמשך יום נעים קרן.

10/12/2019 06:11	קרן	ביטול כרטיסי טיסה
ביטול כרטיסי טיסה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 06:11:09 בוקר טוב, בתאריך 25.10.19 הזמנו 12 כרטיסי טיסה דרך סוכנת של חברת איסתא. כעבור 13 ימים, בתאריך 07.11.19, ביטלנו את הכרטיסים, הובטח לנו החזר מלא פחות 100 שח לכרטיס. עד כאן הכל טוב. תוך כמה זמן על חברת איסתא להחזיר לנו את כספנו? מדובר על סכום כסף גדול ועד היום לא קיבלנו אותו חזרה. בפנייה לאיסתא נאמר לנו שנקבל את הכסף כשחברת התעופה (טארום הרומנית) תחזיר לאיסתא את הכסף. האם זה חוקי? ושאלה נוספת, באם לא קיבלתי מאיסתא את המייל עם כרטיסי הטיסה , עד היום, האם אני עדיין צריכה לשלם 100 שח לכרטיס? תודה והמשך יום נעים קרן.

10/12/2019 14:07	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיסי טיסה
re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 14:07:53 שלום רב קרן, לא ציינת מתי מועד קבלת השירות? האם העסקה בוצעה פורנטלית? אם כן, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה ) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, פר כרטיס. ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם לקבלת השירות. התקנות קובעות כי על בית העסק להשיב את כספו של הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שבו בוצע התשלום. יש לציין כי בית עסק רשאי לגבות עמלת סליקה ככל שהוא מוכיח לצרכן את התשלום שבוצע על ידו.

10/12/2019 14:39	קרן	re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 14:39:19 תודה רבה, אם כך אני מבינה שחברת איסתא אמורה הייתה להחזיר את הכסף מזמן. אפנה אליהם. כרטיסי הטיסה הוזמנו לאוגוסט 2020.