| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/12/2019 |
| שעה: | 09:05:55 |
|
שלום רב דיקלה,
האם נקבע מועד לאספקת המוצר?
בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר ביצור מיוחד על פי דרישת הצרכן ושלא מדובר בטובין פסידים(מתכלים).
במקרה המתואר, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שמדובר ביצור מיוחד וכן בטובין פסידים.
עם זאת, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לכן, היה ונקבע מועד לקבלת המוצר וטרם סופק, את רשאית לפנות אל בית העסק בכתב.
|
|
|
re:הזמנת מוצר בשירות רחוק שלא סופק ( עד היום)