חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טכנאי לטלויזיה חדשה שנקנתה
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	17:06:43
שלום רב, רכשתי טלויזיה ונקבע אליי ההובלה, נאמר לי שיש צורך לקבוע טכנאי להתקנה ואסור לפתוח את הקופסאה ללא התקנה של מישהו מהחברה. הטלויזיה בקרטון אצלי מיום חמישי, כל יום אני מתקשר ואומרים לי שיחזרו אליי בסוף יום עבודה וזה לא קורה. מיום שלישי אני ממתין! עוד רגע זה שבוע אחרי ולא קבעו לי עדיין טכנאי. מה ניתן לעשות במקרה הזה? אני שבוי לטכנאי שיגיע ואין לי אפשרות להשתמש במוצר! תודה.

9/12/2019 17:06	שי	טכנאי לטלויזיה חדשה שנקנתה
טכנאי לטלויזיה חדשה שנקנתה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 17:06:43 שלום רב, רכשתי טלויזיה ונקבע אליי ההובלה, נאמר לי שיש צורך לקבוע טכנאי להתקנה ואסור לפתוח את הקופסאה ללא התקנה של מישהו מהחברה. הטלויזיה בקרטון אצלי מיום חמישי, כל יום אני מתקשר ואומרים לי שיחזרו אליי בסוף יום עבודה וזה לא קורה. מיום שלישי אני ממתין! עוד רגע זה שבוע אחרי ולא קבעו לי עדיין טכנאי. מה ניתן לעשות במקרה הזה? אני שבוי לטכנאי שיגיע ואין לי אפשרות להשתמש במוצר! תודה.

10/12/2019 13:20	המועצה לצרכנות	re:טכנאי לטלויזיה חדשה שנקנתה
re:טכנאי לטלויזיה חדשה שנקנתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 13:20:35 שי שלום רב, על פי תקנה 4(ב) לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה נקבע כך: "(ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן." כלומר, על פי הוראות הדין ההתקנה תתבצע בתוך כשבוע מיום הגעת המוצר. על כן, יש לשלוח מייל לבית העסק ולציין בפניהם את הוראות הדין בעניין.