חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק טכנאים ושליחויות
מחבר:	Ofhal (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	13:32:14
שלום, רכשתי מוצר חשמל דרך רכישה מקוונת. הרשת ממנה רכשתי עובדת עם חברת שליחויות. חברת השליחויות תיאמה עימי לשעות 18-20 ולא הגיעו, כעבור סופשבוע יצרנו קשר והובטח על ידי מנהל בחברת השליחויות שהמוצר יגיע עד 19 בערב, השעה היתה 15. לא הגיע. עבר יום נוסף - וכעת השאלה - האם חוק הטכנאים חל על חברת השליחויות או על הרשת ממנה רכשתי את המוצר?

9/12/2019 13:32	Ofhal	חוק טכנאים ושליחויות
חוק טכנאים ושליחויות מחבר: Ofhal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 13:32:14 שלום, רכשתי מוצר חשמל דרך רכישה מקוונת. הרשת ממנה רכשתי עובדת עם חברת שליחויות. חברת השליחויות תיאמה עימי לשעות 18-20 ולא הגיעו, כעבור סופשבוע יצרנו קשר והובטח על ידי מנהל בחברת השליחויות שהמוצר יגיע עד 19 בערב, השעה היתה 15. לא הגיע. עבר יום נוסף - וכעת השאלה - האם חוק הטכנאים חל על חברת השליחויות או על הרשת ממנה רכשתי את המוצר?

10/12/2019 10:11	המועצה לצרכנות	re:חוק טכנאים ושליחויות
re:חוק טכנאים ושליחויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 10:11:32 שלום רב ofhal, האם העסקה כולה כללה גם משלוח? או שמא שילמת בנפרד לחברת השליחויות? עקרונית, היה והעסקה כולה שולמה לבית העסק ממנו נרכש המוצר, הרי שיש לפנות אליהם בכתב תוך דרישתך לפיצוי מכח סעיף 18א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" אשר הורחב לשירותי משלוח. היה והתשלום לשירות המשלוח הועבר לחברת השליחויות אזי' יש לפנות אליהם בכתב תוך דרישתך לקבלת פיצויים מכח "חוק הטכנאים". לנוחיותך ראה מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue