חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סלון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	12:56:18
שלום רב בלה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי התגלה הפגם/אי התאמה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה - בנכס, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד. היה והודעת הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול ייעשה ללא דמי ביטול. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ולא קמה לך זכות לבטל את העסקה ניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בגין ירידת ערך של המוצר, יצוין כי על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.

8/12/2019 17:04	בלה	סלון
סלון מחבר: בלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 17:04:04 שלום רב קנינו סלון להורי כשהגיע הסתבר שזה לא הדגם שהם הזמינו חוץ מזה היו הרבה בעיות בסלון החנות הסכימה לתקן את כל הליקויים אבל דורשת שאנחנו נשלם את ההובלה לחנות ובחזרה אחרי התיקון. גם קיבלנו סלון אחר גם עם המון ליקויים גם נשאר שבועיים בלי סלון והם רוצים שעוד נשלם פעמיים הובלות. אנחנו רוצים לבטל העיסקה לא מוכנים לשלם .(הם מוכנים לזכות אותנו רק על הספה הגדולה) זאת אומרת שנשאר עם חצי סלון.... כבר שילמנו יותר ממחצית הסלון. מה אנחנו זכאים ויכולם לעשות?

9/12/2019 12:56	המועצה לצרכנות	re:סלון
re:סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 12:56:18 שלום רב בלה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי התגלה הפגם/אי התאמה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה - בנכס, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד. היה והודעת הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול ייעשה ללא דמי ביטול. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ולא קמה לך זכות לבטל את העסקה ניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בגין ירידת ערך של המוצר, יצוין כי על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.