| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/12/2019 |
| שעה: | 12:03:56 |
|
שלום רב בלה,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי התגלה הפגם/אי התאמה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה - בנכס, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד.
היה והודעת הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול ייעשה ללא דמי ביטול.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ולא קמה לך זכות לבטל את העסקה ניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בגין ירידת ערך של המוצר, יצוין כי על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.
|
|
|
re:סלון