חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חבילת טיסה ומלון לחו"ל
מחבר:	שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	12:20:46
שלום, בתאריך 25 בספטמבר סגרנו חבילת טיסה ומלון לחו"ל עם סוכנת נסיעות טלפונית. בתאריך 17 באוקטובר יצרנו קשר לביטול הנסיעה. חשוב לציין כי בכל הזמן הנ"ל לא קיבלנו שום גילוי נאות, חשבונית או תנאי ביטול. מאחר והיה מדובר בחגים לא ברור לי כיצד עלי לבצע את תחשיב הימים (של 14 ימים). פניתי לסוכנת הנסיעות ועידכנתי שעל פי החוק ניתן לבטל עיסקה בתוך 14 ימים או מיום קבלת טופס גילוי נאות לפיה מאוחר מבניהם. הסוכנת טוענת שעברו 21 יום מביצוע העיסקה. אודה לכם אם תעדכנו אותי כיצד לנהוג ומבחינת ימי החג מה נחשב לימי עיסקה. תודה רבה

9/12/2019 12:20	שולמית	ביטול חבילת טיסה ומלון לחו"ל
ביטול חבילת טיסה ומלון לחו"ל מחבר: שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 12:20:46 שלום, בתאריך 25 בספטמבר סגרנו חבילת טיסה ומלון לחו"ל עם סוכנת נסיעות טלפונית. בתאריך 17 באוקטובר יצרנו קשר לביטול הנסיעה. חשוב לציין כי בכל הזמן הנ"ל לא קיבלנו שום גילוי נאות, חשבונית או תנאי ביטול. מאחר והיה מדובר בחגים לא ברור לי כיצד עלי לבצע את תחשיב הימים (של 14 ימים). פניתי לסוכנת הנסיעות ועידכנתי שעל פי החוק ניתן לבטל עיסקה בתוך 14 ימים או מיום קבלת טופס גילוי נאות לפיה מאוחר מבניהם. הסוכנת טוענת שעברו 21 יום מביצוע העיסקה. אודה לכם אם תעדכנו אותי כיצד לנהוג ומבחינת ימי החג מה נחשב לימי עיסקה. תודה רבה

10/12/2019 10:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילת טיסה ומלון לחו''ל
re:ביטול חבילת טיסה ומלון לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 10:02:22 שולמית שלום רב, את צודקת לעניין הוראות הדין, אך יש חשיבות גם למועד הנופש. על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מחויב עוסק להעביר לצרכן טופס גילוי נאות הכולל בין השאר, את תנאי הביטול של העסקה. היה ולא נשלח טופס שכזה, רשאי צרכן לבטל את העסקה, ובתנאי שנותרו למעלה משבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד הנופש.