| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/12/2019 |
| שעה: | 09:59:11 |
|
שלום רב יוליה,
לא ציינת מתי ביצעת את העסקה(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם יש ברשותך הוכחה לכך שסופק לך מוצר שונה ממה שצוין לך בהזמנה?
עקרונית, היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, וטרם חלפו 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, הרי שבאפשרותך לבטל את העסקה וזאת כנגד תשלום של דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והביטול נעשה עקב אי התאמה, הרי שבעסקת מכר מרחוק קמה לך הזכות לבטל במועד הקבוע לעיל, ללא תשלום דמי ביטול.
במידה שהעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ולכן יהיה עליך לעיין במדיניות של ביתה עסק אולי היא מטיבה.
היה ואין לך זכות לבטל את העסקה מכח מדיניות של בית העסק הרי שניתן לפנות אל חוק המכר הקובע כי במקרה שהצרכן גילה אי התאמה והודיע במיידי אל בית העסק, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל ירידת הערך של המוצר.
לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק לך בפועל, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
מוצר לא תואם למוצתג בעת המכירה
re:מוצר לא תואם למוצתג בעת המכירה