חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קיבלתי מוצר אחר
מחבר:	נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	11:26:58
שלום, הזמנתי טלויזיה 49 אניץ' דרך "וואלה שופס" וקיבלתי טלויזיה 43 אינץ'. השראתי להם פנייה,חזרו אלי וביקשו שאשלח תמונות ,שלחתי,ניראה שבינתיים אף אחד לא הסתכל אליהם וגם לא קיבלתי שום הערכה כמה זמן הטיפול בבקשה אמור לקחת . מה הזכויות שלי? תוך כמה זמן הם צריכים לזכות אותי/להביא לי מוצר שהזמנתי? האם מגיע לי פיצוי כלשהות הרי הבטיחו לי מוצר תוך 7 ימים ואני לא קיבלתי אותו? תודה .

9/12/2019 11:26	נטלי	קיבלתי מוצר אחר
קיבלתי מוצר אחר מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 11:26:58 שלום, הזמנתי טלויזיה 49 אניץ' דרך "וואלה שופס" וקיבלתי טלויזיה 43 אינץ'. השראתי להם פנייה,חזרו אלי וביקשו שאשלח תמונות ,שלחתי,ניראה שבינתיים אף אחד לא הסתכל אליהם וגם לא קיבלתי שום הערכה כמה זמן הטיפול בבקשה אמור לקחת . מה הזכויות שלי? תוך כמה זמן הם צריכים לזכות אותי/להביא לי מוצר שהזמנתי? האם מגיע לי פיצוי כלשהות הרי הבטיחו לי מוצר תוך 7 ימים ואני לא קיבלתי אותו? תודה .

10/12/2019 09:18	המועצה לצרכנות	re:קיבלתי מוצר אחר
re:קיבלתי מוצר אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 09:18:25 נטלי שלום רב, במקרה בו המוצר שהוזמן באמצעות מכר מרחוק לוקה באי התאמה, מוטלת חובה על בית העסק לאסוף את המוצר מבית הצרכן, ולהשיב לצרכן את מלוא כספו. היה והצרכן מעוניין בהחלפה, יבצע העוסק את ההחלפה. על פי הוראות הדין, במקרה של ביטול עסקה מלא, מחויב העוסק להשיב את הכספים בתוך 14 ימים, אין התייחסות למועד ההחלפה, אך ברור כי העיכוב בקבלת המוצר מהווה הפרה של הסכם הרכישה. בגין הפרת ההסכם ניתן לתבוע פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים. כלומר, יש צורך להוכיח מהו הנזק שנגרם עקב הפרת ההסכם ולדרוש פיצוי בגין נזק זה.