חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:העלאת מחיר לאחר סגירת עסקה למחשב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2019
שעה:	08:49:22
שלום רב עדי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר כאשר הסעד של ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן . את מציינת כי: "...וציינו שייתכן והמחשב הזה נגמר במלאי בכל הארץ ואם הוא לא יסופק, יסופק לי מחשב אחר כמעט זהה אבל עם שינוי מינורי בגודל המסך, והמחיר ישאר זהה..." האם ההצעה הזו רשומה בהסכם או שנאמר לך בע"פ? אם ההצעה מופיעה בהסכם ההתקשרות בניכם, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית (כל צד טוען אחרת) שבו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.

8/12/2019 08:47	עדי	העלאת מחיר לאחר סגירת עסקה למחשב
העלאת מחיר לאחר סגירת עסקה למחשב מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 08:47:39 שלום, לפני כשבוע רכשתי מחשב בחנות idigital, המחשב לא היה במלאי ולכן המוכרים ביצעו לי הזמנה שלו וציינו שייתכן והמחשב הזה נגמר במלאי בכל הארץ ואם הוא לא יסופק, יסופק לי מחשב אחר כמעט זהה אבל עם שינוי מינורי בגודל המסך, והמחיר ישאר זהה. כשבאותו היום שילמתי את סך כל העסקה שעמד על 8500 שקלים. היום קיבלתי טלפון מהחנות באילת שטוענים כי נפלה טעות אצלהם וכי אכן אין אפשרות להזמין את המחשב המקורי אותו רציתי להזמין, אבל המחשב שהתכוונו לספק לי במקום במחיר זהה יגרור תוספת של כ500 שקלים. אחרי שאמרתי להם שזה לא ייתכן הם הפנו אותי לשירות לקוחות שלא הסכימו לטפל בעניין הזה והחזירו אותי בחזרה להתמודד עם הסניף באילת. האם זה חוקי להעלות מחיר של עסקה לאחר שכבר שילמתי והעסקה נסגרה, כשאין באפשרותי להחליט שאני בוחרת במחשב הראשון שרציתי?

9/12/2019 08:49	המועצה לצרכנות	re:העלאת מחיר לאחר סגירת עסקה למחשב
re:העלאת מחיר לאחר סגירת עסקה למחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 08:49:22 שלום רב עדי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר כאשר הסעד של ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן . את מציינת כי: "...וציינו שייתכן והמחשב הזה נגמר במלאי בכל הארץ ואם הוא לא יסופק, יסופק לי מחשב אחר כמעט זהה אבל עם שינוי מינורי בגודל המסך, והמחיר ישאר זהה..." האם ההצעה הזו רשומה בהסכם או שנאמר לך בע"פ? אם ההצעה מופיעה בהסכם ההתקשרות בניכם, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הרי שהדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית (כל צד טוען אחרת) שבו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.