חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משלוח טלוויזיה
מחבר:	רתם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	16:42:54
שלום, בתאריך 24/11/19 רכשתי טלוויזיה מחברת וואלה שופס (אונליין). תואמה מולי הובלה של חברת הובלות ל-28/11 בין השעות 13-17 עם התראה של חצי שעה. ב17 התקשר הנהג שהוא מתעכב בכחצי שעה, ב19 הגיע לדירה אבל כבר לא היה אף אחד בבית. אחרי פנייה שלי, תואמה לי שוב הובלה ליום אחר בין השעות 14-18 עם התראה של שעה (למרות שביקשתי לקבל טווח זמנים קצר יותר לא הסכימו). גם הפעם הטכנאי לא הגיע בזמן שנקבע. מה ניתן לעשות? האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים? למי יש לפנות- לחברת וואלה שופס או לחברת ההובלות? תודה.

8/12/2019 16:42	רתם	משלוח טלוויזיה
משלוח טלוויזיה מחבר: רתם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 16:42:54 שלום, בתאריך 24/11/19 רכשתי טלוויזיה מחברת וואלה שופס (אונליין). תואמה מולי הובלה של חברת הובלות ל-28/11 בין השעות 13-17 עם התראה של חצי שעה. ב17 התקשר הנהג שהוא מתעכב בכחצי שעה, ב19 הגיע לדירה אבל כבר לא היה אף אחד בבית. אחרי פנייה שלי, תואמה לי שוב הובלה ליום אחר בין השעות 14-18 עם התראה של שעה (למרות שביקשתי לקבל טווח זמנים קצר יותר לא הסכימו). גם הפעם הטכנאי לא הגיע בזמן שנקבע. מה ניתן לעשות? האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים? למי יש לפנות- לחברת וואלה שופס או לחברת ההובלות? תודה.

9/12/2019 09:28	רתם	re:משלוח טלוויזיה
re:משלוח טלוויזיה מחבר: רתם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 09:28:34 ??

9/12/2019 15:12	המועצה לצרכנות	re:re:משלוח טלוויזיה
re:re:משלוח טלוויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 15:12:49 שלום רב רתם, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בפנייתך. שנית, למידע רחב בעניין הרחבת תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן לסעיף 18א(ג) המכונה "חוק הטכנאים" תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, בהנחה שהתשלום שולם במלואו לחברה ממנה נרכש המוצר, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם להוראות הדין.