חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת נעליים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	14:58:13
שלום רב ערן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שבמקרה המתואר, הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה כאמור, הרי שיהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

6/12/2019 14:15	ערן	החזרת נעליים
החזרת נעליים מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2019 שעה: 14:15:08 שלום, חנות נעליים בכפר סבא ציינה בפני כי עבור החזרת נעליים 14 יום מהרכישה הם אינם מחזירים זיכוי כספי כי אם רק זיכוי לחנות. ציינו שחוק הגנת הצרכן מציין החזר כספי תוך 48 שעות בלבד ומאחר ומדובר על החזר תוך 14 יום הם נותנים רק זיכוי לחנות ולא זיכוי כספי. האם אכן על פי חוק איני זכאי להחזר כספי? תודה

8/12/2019 14:58	המועצה לצרכנות	re:החזרת נעליים
re:החזרת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 14:58:13 שלום רב ערן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שבמקרה המתואר, הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה כאמור, הרי שיהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.