| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/12/2019 |
| שעה: | 13:14:16 |
|
שלום רב לידור,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מעניקות על מוצר חשמלי שנת אחריות אחת בחינם, הניתנות על ידי היבואן/יצרן.
במקרה בו נגרם פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את המוצר, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן, כקבוע בסעיף 6(ג)בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
היה ויש ברשותך ראיות המעידות על תקלות חוזרות ונשנות, יש לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בטרם תחלוף שנת האחריות, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:זיכוי כספי בתקופת האחריות על מחשב שנקנה