חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מדיח שלא ניתן לתקן תוך זמן סביר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	12:47:10
שלום רב בועז, האם הוצע לך מוצר חלופי עד שיתוקן המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות בחינם שבמסגרתו על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ובמדיח כלים- התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון. יש לציין כי סעיף 31א (א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע שבהיעדר תיקון המוצר כקבוע בדין מקנה לצרכן זכות לתבוע ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כדלקמן: 31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." על כן, והיה ולא נמסר לך מוצר חלופי (על מנת למזער את הנזק) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

5/12/2019 15:18	בועז	מדיח שלא ניתן לתקן תוך זמן סביר
מדיח שלא ניתן לתקן תוך זמן סביר מחבר: בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 15:18:01 ברשותי מדיח כלים בשנתו הראשונה שהתקלקל. נותן האחריות שלח טכנאי תוך 3 ימים, אך לצורך התיקון הודיעו לי שיש להזמין כרטיס חדש מהיצרן והדבר יקח כ-10 ימי עסקים. מה אומר החוק? האם זה לגיטימי? האם הם מחוייבים לתת לי מוצר חדש (או החזר כספי) במקום? או פיצוי כלשהו? תודה.

8/12/2019 12:47	המועצה לצרכנות	re:מדיח שלא ניתן לתקן תוך זמן סביר
re:מדיח שלא ניתן לתקן תוך זמן סביר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 12:47:10 שלום רב בועז, האם הוצע לך מוצר חלופי עד שיתוקן המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות בחינם שבמסגרתו על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ובמדיח כלים- התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה לתיקון. יש לציין כי סעיף 31א (א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע שבהיעדר תיקון המוצר כקבוע בדין מקנה לצרכן זכות לתבוע ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כדלקמן: 31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." על כן, והיה ולא נמסר לך מוצר חלופי (על מנת למזער את הנזק) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.