חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעת טכנאי וחיובים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	12:01:00
שלום רב פרננדה, עקרונית, סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה ( במקרה זה השעה שתואמה הינה 7:00-9:00) כלומר היה והטכנאי הגיע לאחר השעה 11:00 אזי' קמה לך זכות לדרוש פיצויים בסכום של 300 ש"ח ואם חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה הסכום יהיה 600 ש"ח. ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

5/12/2019 12:53	פרננדה	אי הגעת טכנאי וחיובים
אי הגעת טכנאי וחיובים מחבר: פרננדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 12:53:25 שלום לפני כחודש רציתי להתחבר לאינטרנט ונקבעה לי שעת הגעה טכנאי שבסופו של דבר לא הגיע. נקבע לי בין 7 ל9 בבוקר שוחחנו ברבע ל7 ואמר שהוא בדרך, תקשרתי לאחר כשעה ובשעה 5 ל9 אמר שהוא אינו מוצא את הכתובת. הסברתי לו שאני צריכה לצאת וזמן ההגעה שלו עוד מעט עובר בסוף הוא לא הגיע ואני יצאתי אך אני רואה שהחברה מחייבת אותי על הדעת טכנאי ועל שירותים. כיצד להתנהל?

8/12/2019 12:01	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי וחיובים
re:אי הגעת טכנאי וחיובים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 12:01:00 שלום רב פרננדה, עקרונית, סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה ( במקרה זה השעה שתואמה הינה 7:00-9:00) כלומר היה והטכנאי הגיע לאחר השעה 11:00 אזי' קמה לך זכות לדרוש פיצויים בסכום של 300 ש"ח ואם חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה הסכום יהיה 600 ש"ח. ראי מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue