חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות ועלות התקנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	11:04:38
אלון שלום רב, אחריות לכלים סניטאריים אינה מוסדרת בחוק, וזאת בניגוד ללאחריות למוצרי חשמל המוסדרת באמצעות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על כן, תנאי האחריות יקבעו בהתאם להסכם האחריות שניתן לצרכן בעת הרכישה. מומלץ לבחון את הסכם האחריות ונותן בית העסק והאם ישנה התייחסות לנושא ההתקנה. אף על פי כן, היה והמוצר בן פחות משנתיים, ניתן להעלות טענה לפרה של הוראות חוק המכר, לפיהן מחוייב בית העסק לתקן כל פגם במוצר, הנובע מאי התאמה וזאת ללא עלות מצד הצרכן.

5/12/2019 12:33	אלון	אחריות ועלות התקנה
אחריות ועלות התקנה מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 12:33:45 שלום, רכשתי כיור מטבח מחברה ישראלית. בתקופת האחריות (3 שנים) הכיור נסדק. שרות הלקוחות של החברה מציע לי להחליף את הכיור אבל לשאת בעלות ההתקנה שהיא שווה למחיר של הכיור עצמו. האם אחריות כזאת אמורה לכלול את עלות ההתקנה?

8/12/2019 11:04	המועצה לצרכנות	re:אחריות ועלות התקנה
re:אחריות ועלות התקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 11:04:38 אלון שלום רב, אחריות לכלים סניטאריים אינה מוסדרת בחוק, וזאת בניגוד ללאחריות למוצרי חשמל המוסדרת באמצעות תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. על כן, תנאי האחריות יקבעו בהתאם להסכם האחריות שניתן לצרכן בעת הרכישה. מומלץ לבחון את הסכם האחריות ונותן בית העסק והאם ישנה התייחסות לנושא ההתקנה. אף על פי כן, היה והמוצר בן פחות משנתיים, ניתן להעלות טענה לפרה של הוראות חוק המכר, לפיהן מחוייב בית העסק לתקן כל פגם במוצר, הנובע מאי התאמה וזאת ללא עלות מצד הצרכן.