חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוביל הגיע באיחור של 10 שעות
מחבר:	רועי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	09:04:43
האם מישהו יכול לענות על השאלה?

5/12/2019 08:52	רועי	מוביל הגיע באיחור של 10 שעות
מוביל הגיע באיחור של 10 שעות מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 08:52:45 שלום, בחודש יולי הזמנתי מוצר חשמלי, המוביל היה צריך להגיע בין 10 בבוקר ל 12 בצהריים. המוביל הגיע בשעה 10 וחצי בלילה והתברר שהוא הביא לנו מוצר של לקוח אחר. וכשאמרתי לו את זה הוא אמר שאין מה לעשות שאפנה לחברה לבקש פיצוי. יום למחרת אותר המוצר שלנו אצל לקוח אחר ותואמה הובלה כדי להחליף בינינו את המוצרים. החברה אמרה שנקבל פיצוי לפי החוק טכנאי בגלל האיחור של 10 שעות שחיכינו לו בבית. עד עכשיו לא קיבלנו את הפיצוי וכל שיחה לאותו מנהל שהבטיח שנקבל את הפיצוי מסתיימת "אני אבדוק ואחזור אליכם, אני בדיוק בישיבה". האם זה נושא שאפשר להעביר לטיפול המועצה לצרכנות?

8/12/2019 09:04	רועי	re:מוביל הגיע באיחור של 10 שעות
re:מוביל הגיע באיחור של 10 שעות מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 09:04:43 האם מישהו יכול לענות על השאלה?

8/12/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:מוביל הגיע באיחור של 10 שעות
re:מוביל הגיע באיחור של 10 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 09:08:52 שלום רב רועי, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים במקרה בו הצרכן המתין לנציג מטעם בית העסק, מעבר למועד שתואם, קמה לצרכן זכות לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק, ראה מידע מפורט בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue