חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בירור לפני הגשת תלונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2019
שעה:	08:42:28
שלום רב מורן, האם ביצוע התיקון הוא במסגרת האחריות/חוזה? מתי בוצעה העסקה? לנוחיותך, באתר המועצה לצרכנות קיים מידע מפורט בעניין סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" בו יש חובה לבית העסק או נציג מטעמו לתאם מועד וזמן ההמתנה והפיצויים ללא הוכחת נזק, להלן הקישור לאתר: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

4/12/2019 21:23	מורן	בירור לפני הגשת תלונה
בירור לפני הגשת תלונה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 21:23:18 שלום רב אני מעוניינת לבדוק כיצד להתנהל מול בעל עסק שהוא גם טכנאי בתחום התקנות תקשורת (אינטרקום לצורך הענין). אותו טכנאי ביצע תיקון חלקי וקיבל ממני תשלום מלא.הוא הבטיח שיחזור לתקן כעבור שבוע ממועד התיקון הראשון. כבר חודשיים חלפו אני רודפת אחריו על מנת לתאם. הוא אמנם עונה לי לטלפונים אבל לא מוכן לקבוע מראש אלא רק ספונטנית. מי שאמור לקבל את פניו זה דייר ששוכר ממני דירה. הדייר מבקש מהטכנאי כבר חודשיים שישלח לו מועדים לתיאום אבל הטכנאי אומר שזה רק מהיום היום. הדייר עובד מחוץ לבית ולא יכול לתאם בצורה כזו (ואני מבינה אותו גם אני לא הייתי יכולה לקבל טכנאי ללא תיאום). לפני שאני מגישה תלונה אני רוצה לפתור את הסוגיה מול הטכנאי בדרכי נועם ולכן שואלת אם יש דרך לחייב אותו לקבוע מראש ולסיים את התיקון, לאור העובדה שתשלום כבר הועבר אליו. ואם הוא ממשיך להתחמק מה אני יכולה לעשות לגבי זה? תודה רבה

8/12/2019 08:42	המועצה לצרכנות	re:בירור לפני הגשת תלונה
re:בירור לפני הגשת תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 08:42:28 שלום רב מורן, האם ביצוע התיקון הוא במסגרת האחריות/חוזה? מתי בוצעה העסקה? לנוחיותך, באתר המועצה לצרכנות קיים מידע מפורט בעניין סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" בו יש חובה לבית העסק או נציג מטעמו לתאם מועד וזמן ההמתנה והפיצויים ללא הוכחת נזק, להלן הקישור לאתר: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue