חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על מוצר- שבר
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2019
שעה:	21:39:02
קניתי לפני מספר חודשים שולחן עם פלטה מזכוכית- באינטרנט במכריה נאמר לי כי יש שנה אחריות יש לציין כי לא ניתנה לי תעודת אחריות מעבר לנכתב בדף המכירה לאחר מספר חודשי שימוש נשברה הפלטה של השולחן (בשימוש סביר ומדובר בזכוכית מוסמת שלא אמרו להשבר) בחברה אומרים עכשיו כי אין אחריות על שבר שאלתי היא האם יש כללים לאחריות על מוצרים כאלו ככל שלא נכתבה תעודת אחריות? האם יכול להיות אחריות שלא מכסה שבר?את מה היא כן צריכה לכסות את המנוע של השולחן?

5/12/2019 21:39	יוסי	אחריות על מוצר- שבר
אחריות על מוצר- שבר מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 21:39:02 קניתי לפני מספר חודשים שולחן עם פלטה מזכוכית- באינטרנט במכריה נאמר לי כי יש שנה אחריות יש לציין כי לא ניתנה לי תעודת אחריות מעבר לנכתב בדף המכירה לאחר מספר חודשי שימוש נשברה הפלטה של השולחן (בשימוש סביר ומדובר בזכוכית מוסמת שלא אמרו להשבר) בחברה אומרים עכשיו כי אין אחריות על שבר שאלתי היא האם יש כללים לאחריות על מוצרים כאלו ככל שלא נכתבה תעודת אחריות? האם יכול להיות אחריות שלא מכסה שבר?את מה היא כן צריכה לכסות את המנוע של השולחן?

8/12/2019 14:10	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר- שבר
re:אחריות על מוצר- שבר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 14:10:03 שלום רב יוסי, האם לא קיבלת מסמך המפרט מה כוללת האחריות? היה ולא קיבלת, הרי שהדבר עלול להוות לכאורה הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. על כן,היה ולא קיבלת תעודת אחריות בו מפורטים כל התנאים לאחריות על המוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.